Оплата мобильного телефона
98% платят онлайн, но 1 банк из 15 показывает экран подтверждения
Самый массовый микроплатёж в стране — и самый недооценённый. 100 рублей, 7 экранов, слепое подтверждение. 15 банков, 14 критериев, конкретные решения за 1 спринт.
Что вы получите
Пополнение телефона — самый массовый микроплатёж в стране, и самый недооценённый с точки зрения UX. Отчёт оценивает 15 банков по 14 критериям: точки входа, ввод номера, подтверждение суммы, экран итога. Только один банк из 15 показывает экран подтверждения перед списанием — и это не исключение, это норма рынка.
Девять юзабилити-проблем с механикой объясняют, почему такой простой сценарий регулярно ломается. Раздел доступности фиксирует 36 барьеров, часть из которых — источник жалоб в поддержку. Исправления укладываются в один спринт.
Что входит
- Онлайн-отчёт с интерактивными галереями скриншотов
- Сравнительные оценки 15 банков по каждому критерию
- Скриншоты с аннотациями экспертов
- Раздел доступности: барьеры Android и iOS