Это началось в Твиттере:
Доун написал: “Новаторские идеи” против “Идеального дизайна”, кажется, становятся расхожей темой в эти дни…
Я ответил: “@dmlozzi Я думаю, что дизайнерам скучно и они придумывают что-то для будущих себя, а реальные пользователи молятся о том, чтобы им не пришлось переучиваться”
Доун отреагировал: “@jonbell Хм, я не знаю, что такое ‘реальный пользователь’, и я абсолютно не согласен, что дизайнеры скучают и придумывают для самих себя. Абсолютно не согласен!”
Кажется, здесь есть повод для разговора.
Новаторский против Идеального
Здание публичной библиотеки в Сиэтле выглядит вызывающе. По легенде архитекторы, работавшие над ним, были настолько воодушевлены работой, что некоторые из них задержали свой выход на пенсию, чтобы успеть завершить проект.
Здание публичной библиотеки в Сиэтле выглядит новаторским
Не очень вдаваясь в детали, я думаю, что юзабилити этого здания крайне низкая. Подтверждением тому может служить красноречивая фотография самодельного объявления, которое было прикреплено на стену:
Объявление на стене
“Если вы ищите лестницу, обратитесь к служителю парковки” (из подборки объявлений Mathowie)
Здание наполнено такими ляпами. В визуальном смысле оно без сомнения имеет новаторский и прорывной дизайн, но, я думаю, что в результате этого пострадала его общая функциональность. Оно красиво, но при этом им очень непросто пользоваться.
Там даже двери, о который писал Дональд Норман – ручка спроектирована для того, чтобы её тянуть на себя, а на самом деле подразумевается, что на неё нужно нажимать. Если вы читаете литературу по дизайну, юзабилити и архитектуре, то наверняка знаете, что это непростительная ошибка.
Стремление к Великому
Разумеется, желание художников и дизайнеров нарушить монотонность, раскрасить мир, разрушить клише вполне похвально. Они с большей охотой расширяют границы, чем воспроизводят одни и те же идеи.
Я никогда не видел большего расстройства на лице дизайнера, чем в момент когда ему предлагают принять идеи клиента, или сделать “как у всех”, или спуститься на землю. Делать одно и то же – это скучно… но иногда необходимо. Мне кажется, что великие дизайнеры все же могут найти возможность, не испытывая скуку, примириться с реальностью, ведь реальные люди будут пользоваться результатами их труда.
Есть множество примеров превосходного и при этом удобного дизайна. И нет ничего неправильного в превосходном, удобном и тонком дизайне. Лично я предпочитаю такой тип дизайна, даже если его образцы не размещают на обложках дизайнерских журналов из-за того, что они недостаточно новаторские.
В первую очередь, не навреди!
Каждый, кто видел как его дизайн в буквальном смысле разваливается в процессе юзабилити-тестирования, переживал падение Икара. Я сам хотел однажды разбить одностороннее зеркало, и выскочить к пользователю с воплем: “НАЖМИ ЭТУ ШТУКУ СПРАВА О МОЙ БОГ ПОЧЕМУ ТЫ ЕЁ НЕ ВИДИШЬ?!”
Множество раз, когда я пытался смакетировать возбуждающую меня идею, но стоило только привлечь реальных людей – и я убеждался, что она не работает. С “реальными пользователями”.
Мне приходилось признавать, что моя идея может быть “смелой″, “забавной″, “авантюрной″, но отнюдь не “удобной″, “подходящей″ или “очевидной″. Это тяжело принимать, в особенности, когда переделка приводит тебя к тому же скучному решению, которое ты используешь всегда.
Место для инноваций
Мне нравится смотреть, как большинство дизайнеров экспериментируют в вебе. Покажи мне какую-нибудь потрясающую новую модель взаимодействия! Давай! Мы все здесь дизайнеры, мы обмениваемся новаторскими идеями!
Если ваша идея действительно гениальна, потому что она смелая, и потому, что она удобная, то мы будем первыми, кто поддержит и одобрит её применение в реальном мире.
Но если она лишь частично полезна, коллеги-дизайнеры должны помочь друг другу понять это. Такая идея вполне может быть доработана, чтобы спуститься из мира грёз на землю, где каждый сможет её оценить.
Перевод: dmitrysatin, atermath, salodar.
Впервые опубликовано в «Юзабилити Бюллетень, 2010».