Кошка, шапка, кисточка
Стандарт ОИРОМ как зеркало профессии, в которое никто не хотел смотреть. Разбор дискуссии в чате ResearchOps: 26 участников, 249 сообщений, три раскола, которые проходят не между людьми, а через профессию.
Блог
Статьи об UX-исследованиях, юзабилити и проектировании интерфейсов
Последние публикации
Исследователи рынка пришли в UX. Но пока только на словах
Обследование 130 сайтов исследовательских компаний: кто заявляет юзабилити-тестирование, как его описывает и на что ссылается. Ни у одного члена ассоциации нет описания услуги, которую она нормирует.
Стандарт качества, по которому нельзя проверить качество
Разбор документа «Стандарты качества ОИРОМ для юзабилити-тестирований» на фоне международной нормативной базы. Из 31 требования нормативной базы к юзабилити-оценке документ не содержит 22.
Продукт как среда обитания: как UX-решения влияют на качество жизни и создают системный вред
Instagram убрал кнопку воспроизведения — вовлечённость выросла. В 2026 году EC назвала этот дизайн «addictive features» и потребовала переделать. Вред не попал в метрики. Почему — и что с этим делать.
Квартальный UX-мониторинг банков: Q2 2026
Апрель–июнь 2026: рыночный RQI ушёл в минус, 43% банков в красной зоне, стабильность приложений стала дефицитом. Анализ 30 банков, 127 релизов и семантики отзывов из сторов.
Удобно — не значит полезно: что не так с дизайном медицинских интерфейсов
75% пациентов считают портал удобным, 35% — полезным. Юзабилити и полезность статистически независимы. Как проектировать медицинские интерфейсы, когда показатели удобства не отражают показатели пользы.
Сервис, который продляет жизни
Как сервисный дизайн и навигаторы пациентов снимают с врачей всё, что не является лечением, — и почему это лучший подарок ко Дню медицинского работника.
Мониторинг банковских приложений СНГ: май 2026
102 обновления мобильных банков в 8 странах СНГ за май 2026: международные переводы через Alipay, геймификация в Kapitalbank, онлайн-овердрафт в DemirBank, суперапп Bank CenterCredit и другие ключевые релизы.
Единство аффекта и интеллекта — что ИИ говорит нам о человеке
Выготский, Дамасио и Норман пришли к одному выводу: мышление без эмоций не работает. Что это значит для тех, кто работает с ИИ
Я юзабилити-инженер, а не просто UX-исследователь!
Почему юзабилити — это инженерная дисциплина, а не набор осколков. О демократизации исследований, разнице между знанием и пониманием, и о том, как ИИ вернул профессии целостность.
Люди хотят не простоты, а радости. О вовлечённости — за три года до Hook Model
В 2011 году я читал трёхчасовую лекцию в ВШЭ о вовлечении пользователей. В 2014-м Нир Эяль опубликовал Hooked и сделал engagement мейнстримом. Но идея о том, что интерфейс должен вовлекать, а не просто «работать», появилась задолго до продуктовых фреймворков.
Квартальный UX-мониторинг банков: Q1 2026
Первый квартальный срез мобильного банкинга: 15 банков в рейтинге UXSI, 800 отзывов из RuStore, 127 релизов. Дисциплина исполнения важнее инновации — почему лидеры выигрывают стабильностью, а не функциями.