В онлайн-встрече “**Голос клиента банка: отзывы в App Store и Google Play” 27 августа **приняли участие 171 человек.**Докладчики:
- Илья Стрелков (МТС Банк)
- Залина Зайтаева (Тинькофф)
- Анна Исламова (USABILITYLAB)
Ведущий: Дмитрий Сатин (USABILITYLAB)
Сотрудники банков поделились своим опытом работы с отзывами, а Анна Исламова рассказала об исследовании релизов 40 банковских приложений за полугодие на основе отзывов в магазинах приложений (App Store и Google Play). Исследовались российские (включая региональные), а также иностранные банки.
**Презентации:
Анна Исламова ИССЛЕДОВАНИЕ ОТЗЫВОВ И ОЦЕНОК ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ БАНКОВСКИХ ПРИЛОЖЕНИЙ
Илья Стрелков РАБОТА С ОТЗЫВАМИ В APP STORE И GOOGLE PLAY
Залина Зайтаева ОТЗЫВЫ НА ПРИЛОЖЕНИЕ ТИНЬКОФФ