Вы можете влиять на то, куда смотрят люди!
Фотографы знают, что от направления взгляда человека на изображении зависит направление взгляда человека, рассматривающего это изображение. Об этом говорится буквально в каждой книге по фотографии, из когда-либо опубликованных.
Что это значит для вашего сайта?
Если на вашем сайте используются изображения людей, убедитесь, что их взгляд направлен на что-то, к чему бы вы хотели привлечь внимание посетителей.
Изображения людей, смотрящих строго в камеру возвращают взгляд смотрящего назад. Разумеется, они привлекают внимание, но они вам не приносят пользы (если только вашей задачей не является заставить людей рассматривать картинки вместо, например, совершения покупки).
Пример 1. Реклама краски для волос
Eyetracking ad: the pictures
Eyetracking ad: eyetracking
Большинство людей скажут, что нижняя картинка лучше. Она выглядит более естественно по сравнению с слегка скошенным взглядом на нижней картинке. Однако, карта, показывающая частоту фиксаций взгляда, говорит обратное: верхняя картинка переводит взгляд смотрящего на название бренда. И какую картинку я предпочту для своей рекламной кампании? Ответ очевиден, не так ли?
Пример 2. Милый малыш
[
](http://img.skitch.com/20090316-xqx3xa5cw4bpimu5mpkfkjg96t.jpg)
Если ребенок будет смотреть прямо на вас, то люди в большинстве будут фокусировать внимание на его лице (“Какая лапочка, вы только посмотрите”). При этом текст справа не будет привлекать внимания смотрящих.
Если же ребенок будет смотреть на текст, то характер осмотра страницы изменится. Текст стал привлекать намного больше внимания – и опять-таки, то название бренда справа внизу…
[
](http://img.skitch.com/20090316-bry6cxjcmhey96raa3bh7ah7cn.jpg)
Для тех, кто не очень себе представляет, что такое “тепловая карта”: то, что вы видите перед собой – это результат исследования движений глаз респондентов. Более интенсивные красные зоны означают, что туда смотрело от 80 до 100% людей. В нашем случае в исследовании, проведенном австралийской компанией UsableWorld приняло участие 106 респондентов.
Пример 3. Какой баннер предпочесть с головой или без?
Превосходный сайт WhichTestWon уже показал результаты для этого примера. Какой баннер обеспечил более высокую конверсию?
Banner with headshot = less conversion
Banner without headshot = more conversion
Вы выбрали баннер без головы? Поздравляем, вы оказались правы – он обеспечил конверсию, на 65% большую, чем первый.
Значит ли это, что изображения людей не работают на баннерах? Вовсе нет. Посмотрите, куда смотрит этот человек на баннере – абсолютно не туда, куда нужно. Было бы интересно посмотреть на тест, в котором была бы версия с человеком, смотрящим на кнопку.
Заключение
Изображения людей, смотрящих прямо в камеру, хорошо использовать на семейных фотографиях, но не стоит размещать их на своих сайтах.
Что еще необходимо учесть при использовании изображений людей?
Надо находить изображения реальных людей. Фотография модели с зубами, белее чем полярный снег, вызывает больше подозрения, чем доверия.
Воздержитесь от использования избитых приемов и ассоциаций. “Мы IT-компания, и нам надо использовать изображение компьютерщика”. Ничего подобного!
Не забудьте привязывать изображения к продвигаемому продукту или сообщению, которое вы хотите транслировать посетителям.
Перевод: atermath, tienns.
Впервые опубликовано в «Юзабилити Бюллетень, 2010».