Когда мы говорим об истории UX, на слуху мужские имена: Нильсен, Норман, Фиттс, Тьюринг. Но если присмотреться, за каждым поворотным моментом нашей профессии стоит женщина — учёный, инженер, дизайнер, — которую история не всегда запоминала.
8 марта — повод это исправить.
1936: слово «usability» впервые появляется в рекламе — для женщин
13 марта 1936 года газета The Palm Beach Post опубликовала рекламу холодильника Frigidaire. Среди пяти стандартов качества — пункт 4: «Proof of MORE USABILITY». Доказательство большей юзабилити.
Это одно из самых ранних задокументированных использований слова usability в публичном пространстве. И появилось оно не в научном журнале, не в инженерном отчёте — а в газетной рекламе, на странице рядом с кулинарной школой и салоном красоты. Реклама была обращена к домохозяйкам: «Приходите на демонстрацию. Убедитесь сами».
За полвека до того, как Якоб Нильсен сделает usability термином индустрии, производители холодильников уже понимали: удобство — это то, что продаёт. И продавали его женщинам.
Лилиан Гилбрет (1878–1972): мать юзабилити — буквально
Лилиан Моллер Гилбрет — первая женщина, получившая докторскую степень по промышленной психологии (1915). Мать двенадцати детей. Изобретатель кухонного треугольника, педальной мусорной корзины и полок на дверце холодильника.
Вместе с мужем Фрэнком она изучала движения рабочих на производстве. Но если Фрэнк видел в этом инженерную задачу — сократить лишние движения, — Лилиан добавила психологию: как человек чувствует себя, выполняя работу? Устаёт ли? Понимает ли, что делает? Может ли ошибиться?
После смерти мужа в 1924 году промышленные клиенты отказались работать с женщиной. Тогда Лилиан применила свои методы к дому — и совершила революцию в дизайне кухни. В 1929 году на Женской выставке она представила «Kitchen Practical» — кухню, спроектированную по принципам эргономики. Количество перемещений при готовке клубничного торта сократилось с 97 до 64.
Лилиан Гилбрет проектировала для людей до того, как это стало профессией. Она — праматерь user-centered design.
Шесть программисток ENIAC (1945): первые «пользователи» компьютера
Кэй Макналти, Бетти Дженнингс, Бетти Снайдер, Мэрлин Мельцер, Фрэн Билас и Рут Лихтерман — шесть женщин-математиков, которые программировали ENIAC, первый универсальный электронный компьютер.
Они работали без языков программирования, без документации, без интерфейса — вручную соединяя кабели и переключая тумблеры на 40 панелях. Они были первыми в истории людьми, которые взаимодействовали с универсальным компьютером. Первыми «пользователями» в современном понимании.
И они столкнулись с первой UX-проблемой: мощность машины бесполезна, если человек не может с ней эффективно работать. Они разработали процедуры, документацию, инструкции — фактически спроектировали первый workflow взаимодействия человека с компьютером.
На пресс-конференции в честь запуска ENIAC их не упомянули. Десятилетиями их имена не появлялись в учебниках. Они были невидимыми героинями — как и многие женщины после них.
Сьюзан Кэр (род. 1954): лицо Macintosh
Когда вы видите иконку корзины, документа, часов-песочницы — вы видите работу Сьюзан Кэр. В 1983 году она создала графические элементы интерфейса первого Macintosh: иконки, шрифты (Chicago, Geneva, Monaco), курсор в виде руки.
Кэр не была программистом — она была художником с классическим образованием. Стив Джобс нанял её, потому что понимал: компьютер должен быть не только функциональным, но и человечным. Кэр рисовала иконки на миллиметровке, по пикселям — в сетке 32×32. Каждый пиксель имел значение.
Её работа доказала: визуальный язык интерфейса — это не украшение, а коммуникация. Иконка корзины «говорит» пользователю: сюда можно выбросить. Без единого слова.
Бренда Лорел (1950–2024): компьютер как театр
В 1991 году Бренда Лорел опубликовала книгу «Computers as Theatre», которая перевернула представление о взаимодействии человека с компьютером. Её идея: интерфейс — это не панель управления, а драматургия. Пользователь — не оператор, а участник спектакля. Эффективный дизайн, как хорошая пьеса, должен вовлекать и мысль, и эмоцию.
Позже, на основе исследований гендера и технологий, Лорел основала Purple Moon (1996) — компанию, создававшую интерактивные медиа для девочек. В эпоху, когда игровая индустрия считала девочек нецелевой аудиторией.
Карен Хольтцблатт: контекстное исследование
Карен Хольтцблатт вместе с Хью Бейером создала метод Contextual Design (1997) — подход, который вывел UX-исследования из лаборатории в реальный мир. Вместо того чтобы приглашать пользователей в лабораторию, исследователь идёт к пользователю — на рабочее место, домой, в клинику — и наблюдает за работой в естественном контексте.
Метод контекстного исследования (Contextual Inquiry) стал одним из фундаментальных инструментов UX-исследователя. Каждый раз, когда вы идёте «в поле» наблюдать за пользователями, вы используете наследие Карен Хольтцблатт.
Дана Чизнелл и Уитни Кесенбери: юзабилити для демократии
Дана Чизнелл, соавтор «Handbook of Usability Testing» (2008), работала в Цифровой службе США при президенте Обаме (2014–2016). Вместе с Уитни Кесенбери она основала Центр гражданского дизайна (Center for Civic Design) — организацию, которая применяет принципы юзабилити к избирательным бюллетеням, государственным формам и гражданским сервисам.
Их работа — напоминание о том, что UX — это не только про коммерцию. Это про право каждого человека понимать интерфейсы, от которых зависит его жизнь.
Женщины в советской эргономике
Западная история UX часто забывает, что в СССР женщины-учёные занимали заметное место в инженерной психологии. Бочарова и Репкина — соавторы учебника «Инженерная психология» (1976). Анна Борисовна Леонова стала одним из ведущих специалистов по психологии труда и функциональным состояниям оператора в МГУ.
Советская система давала женщинам реальный доступ к научной карьере в технических дисциплинах — в то время, когда в западной эргономике это было скорее исключением.
От холодильника до интерфейса
История нашей профессии начинается не с компьютеров. Она начинается с кухни Лилиан Гилбрет. С рекламы холодильника в газете для домохозяек. С шести женщин, которые программировали ENIAC без единой строчки кода. С художницы, нарисовавшей иконку корзины на миллиметровке.
Каждый раз, когда UX-дизайнер идёт наблюдать за пользователем в естественной среде — это метод Карен Хольтцблатт. Когда проектирует иконку, понятную без слов — это наследие Сьюзан Кэр. Когда думает об эмоциях, а не только о функциях — это философия Бренды Лорел. Когда сокращает лишние шаги в интерфейсе — это принцип Лилиан Гилбрет, впервые применённый к приготовлению клубничного торта.
Женщины не просто участвовали в создании UX. Они создали методы, инструменты и философию, которыми мы пользуемся каждый день.
Подробнее о каждой из этих историй — в нашей коллекции «История UX»: 150 статей от бритвы Оккама до искусственного интеллекта.