Сервис, который продляет жизни
Как сервисный дизайн и навигаторы пациентов снимают с врачей всё, что не является лечением, — и почему это лучший подарок ко Дню медицинского работника.
Философия UX
Принципы и подходы к созданию удобных интерфейсов. Размышления о роли пользователя в центре продукта.
Все ИИ Психология Философия UX Исследования Проектирование Банки и финтех Доступность Методы Бизнес Медицина Госсектор Малый бизнес Юзабилити Образование Конверсия Аналитика Клиентский опыт Юзабилити-Бюллетень Контент Поиск Айтрекинг Электронная коммерция Мобильные Киоски Соцсети Мониторинг Образование Реклама
Единство аффекта и интеллекта — что ИИ говорит нам о человеке
Выготский, Дамасио и Норман пришли к одному выводу: мышление без эмоций не работает. Что это значит для тех, кто работает с ИИ
Люди хотят не простоты, а радости. О вовлечённости — за три года до Hook Model
В 2011 году я читал трёхчасовую лекцию в ВШЭ о вовлечении пользователей. В 2014-м Нир Эяль опубликовал Hooked и сделал engagement мейнстримом. Но идея о том, что интерфейс должен вовлекать, а не просто «работать», появилась задолго до продуктовых фреймворков.
Маркетинговые исследователи открывают для себя UX. А мы — их
Экспертный комментарий UsabilityLab к круглому столу ОИРОМ-ВШЭ о трендах маркетинговых исследований: что нас объединяет, где мы расходимся и почему будущее — на стыке.
Кто защищает защитника?
Эргономисты и инженерные психологи — невидимые защитники тех, кто защищает нас. История профессии, которая родилась в кабинах боевых самолётов.
Заботьтесь о врачах, не меньше, чем они заботятся о вас
Человекоориентированный искусственный интеллект в здравоохранении — это не просто автоматизация медицины. Это новая организация взаимодействия врача и пациента.
Призма незнания: что говорят об ИИ те, кто его делает и внедряет
21 ноября «МойОфис» провёл конференцию «Призма изменений». Показывали новые продукты, но большую часть времени отдали не демонстрациям, а разговору об...
Человечность как эволюционное преимущество
«Доброта стала эволюционным преимуществом человечества», — эта мысль антрополога Станислава Дробышевского заставляет по-новому взглянуть на,...
«Здравый смысл» как опасная иллюзия в продуктовой разработке
Когда 20 лет назад я прививал российскому IT-сообществу вкус к осознанной разработке продуктов, основанной на исследованиях пользователей, среди позитивных...
От эгоцентризма к человечности: записки UX-консультанта
Истории про стартаперов, которые не понимают людей, и о том, как не стать маньяком Я выступал в Startup Village в Сколково. Долго и страстно рассказывал о...
От функции к влиянию: Как UX-исследователю вернуть значимость своей работы
Дмитрий Сатин, основатель UsabilityLab Юзабилити, к появлению и укреплению которой я имею непосредственное отношение, переживает тёмные времена....
Нельзя просто взять и стать UX-стратегом: о профессиональных ценностях и компетенциях исследователей
Введение: проблема призывов и реальных компетенций В последнее время появляется всё больше публикаций, призывающих UX-исследователей быть более проактивными,...