Философия UX

Instagram убрал кнопку воспроизведения — вовлечённость выросла. В 2026 году EC назвала этот дизайн «addictive features» и потребовала переделать. Вред не попал в метрики. Почему — и что с этим делать.

75% пациентов считают портал удобным, 35% — полезным. Юзабилити и полезность статистически независимы. Как проектировать медицинские интерфейсы, когда показатели удобства не отражают показатели пользы.

Как сервисный дизайн и навигаторы пациентов снимают с врачей всё, что не является лечением, — и почему это лучший подарок ко Дню медицинского работника.

Выготский, Дамасио и Норман пришли к одному выводу: мышление без эмоций не работает. Что это значит для тех, кто работает с ИИ

В 2011 году я читал трёхчасовую лекцию в ВШЭ о вовлечении пользователей. В 2014-м Нир Эяль опубликовал Hooked и сделал engagement мейнстримом. Но идея о том, что интерфейс должен вовлекать, а не просто «работать», появилась задолго до продуктовых фреймворков.

Экспертный комментарий UsabilityLab к круглому столу ОИРОМ-ВШЭ о трендах маркетинговых исследований: что нас объединяет, где мы расходимся и почему будущее — на стыке.

Эргономисты и инженерные психологи — невидимые защитники тех, кто защищает нас. История профессии, которая родилась в кабинах боевых самолётов.

Человекоориентированный искусственный интеллект в здравоохранении — это не просто автоматизация медицины. Это новая организация взаимодействия врача и пациента.

21 ноября «МойОфис» провёл конференцию «Призма изменений». Показывали новые продукты, но большую часть времени отдали не демонстрациям, а разговору об...

«Доброта стала эволюционным преимуществом человечества», — эта мысль антрополога Станислава Дробышевского заставляет по-новому взглянуть на,...

Когда 20 лет назад я прививал российскому IT-сообществу вкус к осознанной разработке продуктов, основанной на исследованиях пользователей, среди позитивных...

Истории про стартаперов, которые не понимают людей, и о том, как не стать маньяком Я выступал в Startup Village в Сколково. Долго и страстно рассказывал о...