Телеком
Кейсы в отрасли «Телеком»
Mango Office: сравнение лендингов и персонажей бренда
Массовый опрос, тест первого клика и семантический дифференциал. 404 респондента оценили 4 варианта лендинга и 4 персонажа.
Телеком МТСМТС: анализ процесса подключения B2B-облаков конкурентов
Экспертная оценка и тайный покупатель: сравнение онбординга у Yandex Cloud, Cloud.ru, VK Cloud и Selectel.
Телеком БилайнБилайн: карточная сортировка для редизайна сайта
Открытая карточная сортировка для реструктуризации меню beeline.ru. 90 карточек, 20 респондентов, рекомендации по трёхуровневой навигации.
Телеком Tele2Tele2: юзабилити-тестирование B2B-сайта и личного кабинета
Тестирование оформления корпоративного тарифа и работы с личным кабинетом. 12 респондентов, 11 сценариев, 82 проблемы.
Телеком Next MobileNext Mobile: экспертная оценка прототипа сайта
Анализ пользовательских сценариев для премиального мобильного оператора. Выбор тарифа, оформление перехода, оплата, роуминг.
Телеком РостелекомРостелеком: оценка личного кабинета и мобильного приложения
Экспертная оценка и юзабилити-тестирование Единого личного кабинета и приложения «Мой Ростелеком». 32 респондента, сравнение с результатами 2014 года.
Телеком МГТСМГТС: юзабилити-тестирование Интернет-помощника
Тестирование личного кабинета МГТС с 10 респондентами. 8 типовых задач, критические проблемы навигации, предложения по перепроектированию.
Телеком МегаФонМегаФон: обучение UX-команды
Комплексная программа обучения юзабилити для внутренней команды МегаФона. 7 тренингов, eye-tracking, годовая поддержка.
Телеком МегаФонМегаФон: карточная сортировка структуры IVR
Открытая и закрытая карточная сортировка для реструктуризации голосового меню оператора. 105 карточек, 16 респондентов, новая архитектура IVR.
Телеком