Ритейл
Кейсы в отрасли «Ритейл»
Samsung: тестирование обновлённого сайта бренда
Юзабилити-тестирование сайта Samsung.ru. 12 респондентов, 36 проблем, ключевые сценарии выбора техники.
Яндекс Маркет: юзабилити-тестирование мобильного приложения
Юзабилити-тестирование приложения Яндекс Маркет с айтрекингом. 12 респондентов, анализ точек внимания и когнитивной нагрузки.
Мир красок: юзабилити-тестирование сайта интернет-магазина
Юзабилити-тестирование десктопной и мобильной версии сайта mirkrasok.ru. 8 респондентов, 20 проблем.
Выявление причин низкой конверсии и построение карты пути клиента (CJM) на сайте интернет-магазина
Исследование клиентского пути на сайте торговой сети для повышения конверсии в покупку
Benchmark магазинов одежды: конкурентный анализ 14 интернет-магазинов
Сравнительный анализ 14 интернет-магазинов одежды по 154 критериям и 7 сценариям. Рейтинг удобства и лучшие практики e-commerce.
Oriflame: юзабилити-тестирование заказа на сайте и сравнение с конкурентами
Юзабилити-тестирование процесса заказа на oriflame.ru с 16 респондентами и сравнение с 6 конкурентами по 74 критериям.
O'STIN: юзабилити-тестирование мобильного приложения
Юзабилити-тестирование мобильного приложения O'STIN с 14 респондентами. 41 проблема, критические ошибки в мультикорзине и навигации.
М.Видео: исследование пользовательского пути по акциям и программе лояльности
CJM-исследование промо-механик на сайте и в приложении М.Видео с айтрекингом. 24 респондента, анализ восприятия бонусов, промокодов и скидок.
Amway: юзабилити-тестирование мобильного приложения
Юзабилити-тестирование мобильного приложения Amway на iOS и Android. 12 респондентов, критические проблемы каталога и поиска.
Castorama: юзабилити-тестирование сайта строительного гипермаркета
Юзабилити-тестирование десктопной и мобильной версии сайта castorama.ru. 12 респондентов, 3 проблемы высокой критичности.
Street Beat: юзабилити-тестирование сайта магазина обуви и одежды
Юзабилити-тестирование десктопной и мобильной версии сайта Street Beat. 16 респондентов, 51 проблема, 12 критических.
myToys: экспертная оценка интернет-магазина детских товаров
Экспертная оценка десктопной и мобильной версии сайта myToys.ru. 61 страница отчёта с приоритизированными рекомендациями.