Госсектор
Кейсы в отрасли «Госсектор»
Цифровая платформа МСП: комплексная оценка юзабилити
Экспертная оценка и юзабилити-тестирование 5 сервисов платформы МСП. 40 респондентов, 85 проблем.
Результаты: 40 респондентов
Госуслуги: аудит доступности для незрячих пользователей
Юзабилити-тестирование портала и приложения Госуслуг с участием незрячих пользователей. 11 респондентов, 65 проблем доступности.
Результаты: 11 респондентов
Минфин: исследование и проектирование сайта Министерства финансов
UX-исследование и проектирование сайта minfin.ru. Интервью с целевой аудиторией, количественный опрос, разработка концепции интерфейса.
Результаты: 3 типа пользователей
Активный гражданин: юзабилити-тестирование мобильного приложения mos.ru
Юзабилити-тестирование мобильного приложения городских сервисов mos.ru. 10 сценариев, метрики NPS и SUM.
Результаты: 10 сценариев
ФНС России: редизайн официального сайта nalog.ru
Полный цикл проектирования нового интерфейса сайта Федеральной налоговой службы. 5 персонажей, 25 сценариев, адаптивный дизайн.
Результаты: 5 персонажей целевой аудитории
Правительство Москвы: юзабилити-тестирование портала «Наш город»
Тестирование gorod.mos.ru с 12 респондентами и eye-tracking. 7 задач, тепловые карты, рекомендации по перепроектированию навигации.
Результаты: 12 респондентов