За 20 лет мы провели сотни исследований для крупнейших компаний России. Наши рекомендации помогают создавать продукты, которые любят пользователи.
Чем мы отличаемся
Экспертиза в сложных доменах
Работаем с банками, госуслугами, медициной, транспортом. Понимаем специфику отрасли и регуляторные требования. Не тратим ваше время на погружение в базовые вещи.
Доказанные результаты
Наши клиенты — Альфа-Банк, Сбер, РЖД, Шереметьево. Исследования приводят к конкретным изменениям: рост конверсии, снижение нагрузки на поддержку, повышение NPS.
Методологическая база
Справочник UX-методов с описанием 65+ методов — наша публичная экспертиза. Подбираем инструменты под задачу, а не продаём один и тот же подход всем.
Что мы делаем
Юзабилити-тестирование
Проверяем интерфейс с реальными пользователями. Находим, где люди спотыкаются, теряются, уходят. Даём приоритизированные рекомендации с макетами решений.
Глубинные интервью
Понимаем мотивацию, контекст и реальные сценарии использования. Выясняем, чего не хватает продукту и почему конкуренты привлекательнее.
Customer Journey Map (CJM)
Картируем весь путь клиента — от первого контакта до лояльности. Находим точки потерь и возможности для улучшения опыта.
Анализ конкурентов
Изучаем лучшие практики рынка. Показываем, что работает у других и как адаптировать для вашего продукта.
Опросы и метрики
Собираем количественные данные: NPS, CSAT, SUS. Настраиваем регулярный мониторинг для отслеживания динамики.
Результат исследования
Вы получаете не академический отчёт, а практический инструмент для команды:
- Список проблем с приоритетами по влиянию на бизнес
- Рекомендации с макетами — визуализация решений в Figma
- Видеонарезка — ключевые моменты тестирования для команды
- Презентация для стейкхолдеров — аргументы для принятия решений
Сроки и стоимость
Типовое юзабилити-тестирование занимает 2-3 недели. Стоимость зависит от сложности продукта и количества сценариев.
Напишите нам — обсудим задачу и подберём оптимальный формат исследования.