Кейсы

Аудит и перепроектирование приложения для заказа поездок с возможностью назначения цены пассажиром.

KMP.TRAVEL: исследование пользователей B2B-системы бронирования

Глубинные интервью с турагентами и менеджерами для проектирования системы онлайн-бронирования туристических услуг.

Полный цикл проектирования нового интерфейса сайта Федеральной налоговой службы. 5 персонажей, 25 сценариев, адаптивный дизайн.

Юзабилити-тестирование B2B-сервиса для мониторинга социальных сетей. 18 респондентов, 17 операций, 3 группы пользователей.

Тестирование личного кабинета МГТС с 10 респондентами. 8 типовых задач, критические проблемы навигации, предложения по перепроектированию.

Тестирование gorod.mos.ru с 12 респондентами и eye-tracking. 7 задач, тепловые карты, рекомендации по перепроектированию навигации.

Комплексная программа обучения юзабилити для внутренней команды МегаФона. 7 тренингов, eye-tracking, годовая поддержка.

Открытая и закрытая карточная сортировка для реструктуризации голосового меню оператора. 105 карточек, 16 респондентов, новая архитектура IVR.