Кейсы

Тестирование личного кабинета НТВ-ПЛЮС на десктопе, iOS и Android. 12 респондентов, 10 сценариев, критичные проблемы с автоплатежом и подпиской.

Развлечения Witt

Witt: юзабилити-тестирование на сложной аудитории

Юзабилити-тестирование интернет-магазина одежды для женщин 45-65 лет. 12 респондентов, очные и удалённые сессии.

Ритейл Next Mobile

Next Mobile: экспертная оценка прототипа сайта

Анализ пользовательских сценариев для премиального мобильного оператора. Выбор тарифа, оформление перехода, оплата, роуминг.

Телеком iSpring

iSpring: тестирование сайта и платформы дистанционного обучения

Юзабилити-тестирование сайта ispring.ru и СДО iSpring Online. 12 респондентов, проблемы навигации и онбординга.

Образование Аэроэкспресс

Аэроэкспресс: комплексное исследование сайта и приложения

Юзабилити-тестирование и экспертная оценка сайта и мобильных приложений Аэроэкспресс. 10 респондентов, 4 персоны.

Транспорт Тинькофф Банк

Тинькофф Банк: проектирование CRM-системы для контакт-центра

Проектирование интерфейса CRM-системы для операторов контакт-центра. Сокращение времени обработки обращений в 2-6 раз.

Финансы Школа управления СКОЛКОВО

Московская школа управления СКОЛКОВО: экспертная оценка юзабилити сайта

Экспертная оценка юзабилити сайта бизнес-школы СКОЛКОВО с интервью пользователей и анализом конкурентов — Harvard, ESMT, Insead

Образование Кинопоиск

Кинопоиск для Smart TV: тестирование приложения онлайн-кинотеатра

Юзабилити-тестирование приложения Кинопоиск для Smart TV. 9 респондентов, 11 проблем интерфейса.

Развлечения Формула Кино

Формула Кино: аудит мобильного приложения и анализ конкурентов

Экспертная оценка приложения Синема Парк и анализ 12 конкурентов для проектирования нового решения.

Развлечения Ростелеком

Ростелеком: оценка личного кабинета и мобильного приложения

Экспертная оценка и юзабилити-тестирование Единого личного кабинета и приложения «Мой Ростелеком». 32 респондента, сравнение с результатами 2014 года.

Телеком ZeptoLab