Вита Зайцева

Ведущий UX-исследователь. Более 6 лет в UX и маркетинговых исследованиях
Эксперт по качественным исследованиям и картированию пользовательского опыта (CJM, EJM, ServiceBlueprint и др.)
Преподаватель Школы USABILITYLAB, РАНХиГС, Нетологии
Ведущий корпоративных обучающих программ
Ментор UX-мастерской

Публикации (4)

Банки и финтех ИИ

Банковские чат-боты: текущее состояние, тренды и лучшие практики

Банковские чат-боты в России: анализ решений Сбербанка, Тинькофф, Альфа-Банка. Тренды, проблемы и лучшие практики.

15 августа 2025 г.

Исследования Методы

Путь лида UX-исследователей (часть 2)

Кто такой лид? Что входит в его обязанности? Какие сложности есть в работе лида? Как управлять командой? Как молодому исследователю развиваться в качестве...

10 июля 2025 г.

Исследования Методы

Юзабилити-тестирование: как подготовиться и провести

Как подготовить и провести юзабилити-тестирование: модерируемое и немодерируемое. Интервью с Витой Зайцевой.

4 июля 2024 г.

Исследования Методы

Путь Лида UX-исследователей

Введение В XXI веке компании сравнивают с живыми организмами, которые постоянно меняются, развиваются и самообучаются. Также отрасль UX не стоит на месте....

17 апреля 2024 г.