Маркетплейсы в приложениях российских банков: тренды, возможности и проблемы
В современном мире финансовые экосистемы стремительно трансформируются, выходя далеко за рамки традиционных банковских услуг. Одним из наиболее заметных...
Банки и финтех
UX в финансовых продуктах: интернет-банки, мобильные приложения, платёжные сервисы. Исследования и лучшие практики.
Мобильный банкинг Азербайджана: анализ отзывов и эволюция приложений
Мобильные приложения стали ключевым каналом взаимодействия между банками и клиентами в Азербайджане. В настоящей статье представлены результаты исследования...
UsabilityLab представила результаты ежегодного сравнительного исследования удобства и доступности банковских сервисов для физических лиц по итогам 2024 года
27 марта 2025 года UsabilityLab представила результаты ежегодного анализа удобства и доступности банковских сервисов для физических лиц. В исследовании...
Инвестиционные функции в банковских приложениях: новое слово в доступности финансовых активов
Команда UsabilityLab провела исследование инвестиционных разделов восьми приложений крупных российских банков: Альфа-Банка, ВТБ, ПСБ, МТС Банка,...
Безопасность средств клиентов: лимиты, запреты на операции, страхование продуктов
Команда UsabilityLab проанализировала различные функции банковских приложений и выделила четыре основных направления настроек защиты средств: настройка...
Как привлечь новых клиентов и повысить эффективность каналов продаж с помощью CJM?
Как использовать Customer Journey Map для привлечения клиентов и оптимизации каналов продаж в банке.
UsabilityLab представила результаты ежегодного сравнительного исследования удобства и доступности банковских сервисов для физических лиц по итогам 2023 года
Юзабилити-рейтинг банков 2023: сравнение удобства и доступности 20 банковских приложений для iOS и Android.
USABILITYLAB представила результаты рейтинга удобства и доступности банков для физических лиц по итогам 2022 года
USABILITYLAB представила результаты рейтинга удобства и доступности банков для физических лиц по итогам 2022 года. В исследование вошли мобильные...
USABILITYLAB назвала лидеров удобства и доступности среди банков 2021
USABILITYLAB представила Рейтинг удобства и доступности мобильных и интернет-банков для физических лиц по итогам 2021 года.
Исследование начинающих инвесторов
30-го сентября состоялся вебинар Банковского UX “Исследование начинающих инвесторов”. На вебинар зарегистрировалось 264 человека, участвовало 104 зрителя....
Платежи и подписки в мобильных банках и интернет-банках
2 сентября состоялся вебинар Банковского UX “Платежи и подписки в мобильных банках и интернет-банках”. На вебинар зарегистрировался 561 человек, участвовало...
Приложения программ лояльности банков
22-го июля мы представили результаты исследования использования программ лояльности российских банков. На вебинар зарегистрировалось 330 человек,...