myToys: экспертная оценка интернет-магазина детских товаров

Команда: Мария Копачевская, Татьяна Чернявская, Евгения Парфёнова

О клиенте

myToys — крупный интернет-магазин детских товаров: одежда, обувь, игрушки, товары для малышей. Широкий ассортимент от десятков брендов, доставка по всей России.

Задача

Провести экспертную оценку десктопной и мобильной версии сайта myToys.ru. Выявить юзабилити-проблемы в интерфейсе и разработать рекомендации по их устранению.

Методология

Юзабилити-специалист проходит основные пользовательские сценарии — от поиска товара до оформления заказа — и фиксирует потенциальные проблемы взаимодействия с интерфейсом. Каждая проблема описана, проиллюстрирована скриншотом и сопровождается конкретной рекомендацией по исправлению. Проблемы ранжированы по критичности: высокая, средняя, низкая.

Основные находки

Путь от каталога до оформления заказа

Эксперты прошли полный путь покупателя на десктопе и в мобильной версии: главная страница, каталог, карточка товара, корзина, оформление заказа. На каждом этапе зафиксированы барьеры, которые могут помешать пользователю завершить покупку.

Различия десктопа и мобильной версии

Отдельное внимание уделено мобильной версии сайта, где часть элементов интерфейса работала иначе, чем на десктопе. Для каждой проблемы указано, на какой версии она воспроизводится.

Приоритизированные рекомендации

Все найденные проблемы сгруппированы по разделам сайта и ранжированы по степени влияния на конверсию. Клиент получил готовый план действий: что исправить в первую очередь, что — во вторую.

Результат

По итогам экспертной оценки клиент получил детальный отчёт с описанием каждой проблемы, скриншотами и рекомендациями. Отчёт стал основой для приоритизации доработок интерфейса, позволив команде разработки сфокусироваться на изменениях с наибольшим влиянием на пользовательский опыт.