Корпоративное обучение

Нанять команду UX-специалистов — дорого и не всегда нужно. Часто эффективнее прокачать тех, кто уже работает в компании: продакт-менеджеров, аналитиков, дизайнеров. Они знают продукт и контекст — им не хватает методологии.

Мы передаём двадцатилетний опыт вашей команде. После обучения ваши специалисты смогут самостоятельно исследовать пользователей, находить проблемы в интерфейсах и принимать решения на основе данных — а не мнений и догадок.

Кому подходит

Продуктовые команды

Продакт-менеджеры, аналитики, владельцы продуктов. Хотят принимать решения на основе данных о пользователях, но не знают, как собирать и интерпретировать эти данные. Учим методам исследований и тестирования.

Дизайнеры

UX/UI-дизайнеры, которые хотят выйти за рамки «сделать красиво». Учим исследовательским методам, тестированию прототипов, работе с обратной связью от пользователей.

Исследователи

Начинающие UX-исследователи или специалисты из смежных областей (маркетинговые исследования, социология). Даём практические навыки и современные инструменты UX-исследований.

Руководители

Те, кто выстраивает UX-процессы в компании. Показываем, как организовать исследования, когда нужна внутренняя команда, когда — внешние эксперты.

Чему учим

Исследования пользователей

Глубинные интервью, опросы, дневниковые исследования, контекстные наблюдения. Как формулировать вопросы, находить респондентов, проводить сессии, анализировать данные и превращать их в выводы для продукта.

Юзабилити-тестирование

Как проверить интерфейс с реальными пользователями. Модерируемое и немодерируемое тестирование, A/B-тесты, быстрые методы оценки. Как писать сценарии, модерировать сессии, фиксировать находки.

Customer Journey Map

Как построить карту пути клиента от первого контакта до лояльности. Где собирать данные, как визуализировать, как находить точки роста и приоритизировать улучшения.

UX-метрики

NPS, CSAT, SUS, CES — что измерять, как интерпретировать, как встроить в процессы. Количественная сторона UX.

UX-культура в компании

Как внедрить практику исследований: когда нужна своя команда, как обучить существующих сотрудников, когда привлекать внешних экспертов. Организационные вопросы.

Форматы обучения

Очные тренинги

Интенсивная работа за 1-3 дня. Теория, практика на реальных задачах вашей компании, разбор кейсов. Оптимально для погружения команды и быстрого старта.

Онлайн-курсы

Серия вебинаров с домашними заданиями. Подходит для распределённых команд. Занятия 1-2 раза в неделю, между ними — практика. Обычно 4-8 недель.

Точечные воркшопы

Фокус на одной теме за 3-4 часа. Например: «Как проводить глубинные интервью» или «Основы юзабилити-тестирования». Подходит, когда нужно прокачать конкретный навык.

Сопровождение первых проектов

После обучения помогаем команде провести первое исследование самостоятельно. Консультируем, проверяем артефакты, даём обратную связь. Чтобы знания закрепились на практике.

Все участники получают презентации, чеклисты, шаблоны документов, списки литературы. Для онлайн-форматов — видеозаписи.

Как это работает

Обсуждаем задачу. Выясняем, кого будем учить, какой у них уровень, какие цели бизнеса стоят за обучением. Что команда должна уметь после?

Адаптируем программу. Подбираем темы и глубину под ваш контекст. Готовим примеры на основе вашего продукта или близких кейсов.

Проводим обучение. Очно или онлайн, в выбранном формате. Теория + много практики.

Даём материалы. Участники получают всё необходимое для самостоятельной работы.

Поддерживаем. По желанию — сопровождаем первые проекты, отвечаем на вопросы.

Примеры проектов

РЖД — программа цифровой трансформации. Обучили 160+ специалистов методам разработки цифровых продуктов. Серия тренингов по исследованиям, проектированию, тестированию. Результат — команды самостоятельно проводят исследования и внедряют изменения.

Банк — прокачка продуктовых команд. Три потока обучения для продакт-менеджеров и аналитиков. Фокус на юзабилити-тестировании и работе с метриками. После обучения команды запустили регулярные циклы тестирования.

IT-компания — старт UX-практики. Помогли начать с нуля: обучили двух дизайнеров основам исследований, провели первое тестирование вместе, передали шаблоны и процессы. Теперь компания исследует пользователей самостоятельно.

Сроки и стоимость

Воркшоп (3-4 часа) — от 1 дня на подготовку. Полноценный тренинг (1-3 дня) — от 2 недель на адаптацию программы. Онлайн-курс — от 1 месяца на запуск.

Стоимость зависит от формата, количества участников, глубины адаптации. Обсуждаем после понимания задачи.

Напишите нам — расскажем, какой формат подойдёт вашей команде.

Почему мы

Практикующие эксперты. Учат те, кто сам проводит исследования каждый день. Не теоретики из учебников, а люди с опытом сотен проектов. Можем ответить на вопросы из реальной практики.

Адаптация под вас. Не продаём готовый курс — адаптируем программу под ваш контекст, продукт, уровень команды. Примеры на ваших кейсах дают больше пользы, чем абстрактная теория.

Результат, а не часы. Наша цель — чтобы команда начала применять методы на практике. Поэтому много практики во время обучения и поддержка после. Знания, которые не применяются — бесполезны.