Нанять команду UX-специалистов — дорого и не всегда нужно. Часто эффективнее прокачать своих: продакт-менеджеров, аналитиков, дизайнеров. Они знают продукт и контекст, им не хватает методологии.
Передаём двадцатилетний опыт вашей команде и показываем результат в цифрах: профиль компетенций каждого сотрудника до и после обучения.
Очные тренинги, воркшопы, менторство. Когда нужно обучить команду глубоко под конкретную задачу.
Подходит, когда нужно подтянуть базу у многих или для специалистов смежных специальностей (аналитиков, дизайнеров, разработчиков).
Ассесмент до обучения покажет, с чего начинать, после — насколько изменились навыки команды.
Рост виден в цифрах по каждой из пяти групп.
Обучили 160+ специалистов методам разработки цифровых продуктов. Серия тренингов по исследованиям, проектированию, тестированию. Результат — команды самостоятельно проводят исследования и внедряют изменения.
Три потока обучения для продакт-менеджеров и аналитиков. Фокус на юзабилити-тестировании и работе с метриками. После обучения команды запустили регулярные циклы тестирования.
Помогли начать с нуля: обучили двух дизайнеров основам исследований, провели первое тестирование вместе, передали шаблоны и процессы. Теперь компания исследует пользователей самостоятельно.
Команда банка хотела освоить методологию юзабилити-тестирования с нуля. Двухдневный офлайн-интенсив охватил ключевые аспекты метода: от подготовки сценария и рекрутинга до модерации и анализа результатов. Участники получили системное понимание того, как выявлять проблемы удобства и формулировать рекомендации по улучшению.
Программа для специалистов с опытом в исследованиях: два дня — модерация, метрики, анализ и описание проблем, экспертная оценка, айтрекинг, количественные методы и прототипирование в Axure. На третий день команда провела реальное тестирование с четырьмя респондентами. Итоговый отчёт прошёл супервизию наших специалистов.
Трёхдневная программа в формате полудней: первый день — качественные и количественные методы исследования пользователей, второй — методы оценки интерфейса и исследование структуры, третий — доступность, информационная архитектура и прототипирование. По каждой теме — реальные примеры артефактов и демонстрация инструментов.
Участники уже работали с исследованиями и хотели освоить быстрые методы оценки. За четыре часа онлайн разобрали пять методов: пятисекундный тест, тест ожиданий, парное сравнение, тестирование текста и обратную карточную сортировку. В практической части участники самостоятельно создавали исследования в Oprosso и OptimalWorkshop.
Организация открывала собственные лаборатории пользовательского тестирования. Программа из 17 онлайн-занятий охватила полный исследовательский цикл: от ценности исследований и планирования до юзабилити-тестирования, оценки доступности, анализа данных и работы с результатами. Отдельный модуль — немодерируемые исследования на платформе Fabuza. Итог — устойчивая внутренняя экспертиза в UX-исследованиях.
Программа для сотрудников, работающих с цифровыми сервисами. Шесть очных занятий по четыре часа: UX-метрики и компоненты удобства, юзабилити-тестирование, методы исследования интерфейса и пользователей, проведение экспериментов, CJM и профили клиентских сегментов. Каждое занятие сочетало теорию с практическими упражнениями.
Однодневный тренинг для команды, создающей профессиональные интерфейсы. Ключевые концепции: UX, юзабилити, HCD, дизайн-мышление, эвристики Нильсена. Отдельный фокус на специфике сложных систем — дашборды, таблицы, формы, навигация. И методы оценки интерфейса: экспертная оценка, GOMS, юзабилити-тестирование.
Программа из 10 тем для владельцев цифровых продуктов охватила весь исследовательский процесс: интервью, опросы, юзабилити-тестирование, оценку доступности, инструменты визуализации (персоны, user stories, CJM) и работу с результатами. Домашние задания после каждой темы позволяли закреплять навыки на реальных рабочих задачах.
Аудиторы корпоративной информационной системы регулярно оценивали интерфейсы, но не имели исследовательской подготовки. Трёхдневный интенсив адаптирован под не-исследователей: теория чередовалась с практикой прямо в рабочей системе. Команда получила полный набор шаблонов и подготовила отчёты, которые прошли супервизию ведущих.
Продуктовые команды освоили процесс проектирования — от постановки задачи до тестирования прототипа. Трёхдневный интенсив: задание на проектирование, User Story Map, информационная архитектура, создание прототипа и его тестирование с пользователями. Обучение — на реальных кейсах с командной практикой: участники разрабатывали артефакты в группах и защищали результаты.
Формат интенсива выстраивался вокруг заранее подготовленного списка вопросов заказчика — это позволило сосредоточиться именно на проблемных аспектах. За один день разобрали полный цикл тестирования: брифинг, дизайн исследования, сценарий, модерация, описание проблем, рекомендации, надёжность данных, фреймворки приоритизации и структурирование отчёта.
Трёхдневная программа для топ-менеджмента: клиентоцентричность и HCD, методы исследования пользователей, работа с результатами — персоны и CJM. Каждый день — практика на реальных кейсах компании: стратегия дизайна, бриф на исследование, план проекта. На третий день команды анализировали исследовательские данные и строили CJM.
Четырёхмесячная программа последовательно охватила три направления: исследование пользователей (глубинные и контекстные интервью, дневники, CJM), проектирование (user stories, user flow, прототипирование), оценка удобства (экспертная оценка, модерируемое и немодерируемое тестирование, рекомендации). Участники проводили интервью с живыми респондентами и получали обратную связь от ведущего.
HR-команда применяла методологию EJM к процессам найма. За шесть недель освоили методы сбора данных, глубинные интервью и дневниковые исследования, построение персон и EJM. Работа велась на реальном кейсе заказчика: команда провела интервью с кандидатами и сотрудниками, обработала данные и в финале сгенерировала решения по улучшению найма. Каждый этап сопровождался шаблонами и памятками.
Программа охватила брифинг и рекрутинг, формулирование гипотез, качественное проведение интервью и обработку данных, юзабилити-тестирование, быстрые методы экспресс-оценки, опросы и измеримость UX-исследований. Завершающий модуль посвящён менторству и контролю качества — как выстроить исследовательский процесс внутри команды. Программа включала практические задания и памятки.
Учат те, кто сам проводит исследования каждый день. За плечами — сотни проектов, поэтому разбираем и те вопросы, что возникают уже в поле.
Цель — чтобы команда применяла методы в работе. Во время обучения много практики, после — поддержка на первых проектах. Навык закрепляется на реальной задаче — до неё и доводим.
Аудит команды до обучения и отчёт по модели компетенций после. Руководитель видит, что команда умела на старте и что умеет к финалу.
Очные тренинги (1–3 дня интенсива), онлайн-курсы (серия вебинаров с домашними заданиями), точечные воркшопы (3–4 часа на одну тему). Выбираем формат под ваши задачи и возможности команды.
Оптимально — 8–15 человек для практических занятий. Для лекционных форматов — до 30. Для больших групп делим на потоки или адаптируем программу.
Да, это стандартная практика. Изучаем ваш контекст, продукт, уровень команды — и адаптируем содержание и примеры. Обучение на ваших реальных кейсах даёт больше пользы.
Да, каждый участник получает сертификат о прохождении обучения. Для некоторых программ — с указанием количества часов и тем.
Зависит от программы. Есть курсы для начинающих с нуля, есть продвинутые — для тех, кто уже практикует UX. Подберём программу под ваш уровень.
Презентации, чеклисты, шаблоны, видеозаписи (для онлайн-форматов), списки литературы. И главное — практические навыки, которые можно применять сразу.
Помогли наши материалы?
Оцените сайт в Яндексе