promo

Обучение юзабилити

Мы любим юзабилити-отрасль за то, что она помогает встретиться потребностям бизнеса и пользователей, и охотно делимся своим опытом с другими специалистами. Поэтому мы проводим бизнес-завтраки, семинары и обучающие мероприятия, как на нашей территории, так и на территории заказчика.

Кто и чему обучает ваших специалистов?

UX-исследователь
Отвечает на вопросы:
  • Как планировать, организовывать и проводить юзабилити-мероприятия?
  • Как анализировать результаты исследования?
  • Что передавать проектировщикам?
Навыки:
  • обладает знаниями в области когнитивной психологии и социологии;
  • внимателен к контексту;
  • моделирует портреты пользователей и структуру их деятельности;
  • ищет шаблоны в поведении пользователей;
  • собирает и анализирует статистические данные;
  • фасилитирует мозговой штурм.
UX-дизайнер
Отвечает на вопросы:
  • Как устроены этапы проектирования?
  • Как использовать результаты исследования при разработке интерфейса?
  • Какие артефакты необходимы для передачи результатов в разработку?
Навыки:
  • работает с техническим заданием и отчетами по исследованию пользовательского опыта;
  • разрабатывает концептуальные решения, обсуждает и презентирует результаты;
  • готовит детальный прототип и документацию с описанием интерфейса для постановки задач разработчикам;
  • умеет работать в междисциплинарной команде: бизнес-аналитик, юзабилити-исследователь, разработчик, арт-директор.
UX-тестировщик
Отвечает на вопросы:
  • Как проводить юзабилити-тестирование и экспертную оценку?
  • В чем заключаются цели и задачи качественных и количественных исследований?
Навыки:
  • оценивает пользовательские качества продукта;
  • планирует эксперименты по оценке интерфейсного решения;
  • проводит экспертизу и рекомендует улучшения;
  • анализирует массивы статистических данных;
  • знает законы когнитивной психологии;
  • проявляет сочувствие к проблемам пользователей;

Процесс обучения UX-дизайну и проектированию

1 500 маффинов съели мы вместе с участниками корпоративных тренингов пока изучали принципы и методики Human-Centered Design, проводили мозговые штурмы для фиксации портретов пользователей, или персонажей, для синтеза концептуальных прототипов интерфейса цифрового продукта, над которыми работали команды наших клиентов, и для их проверки. В результате проведения курсов юзабилити мы сами прокачались в способах объяснять сложные вещи простыми словами, модерировать «мультидисциплинарные группы», фасилитировать работу участников в группах и создавать гармоничный настрой на эффективное сотрудничество. Каждый корпоративный тренинг мы планируем для решения конкретных задач обучения сотрудников нашего клиента. В рамках обучения юзабилити мы рассказываем:

Подробнее
Менеджерам
Про искусство управления UX-командой и способы внедрения культуры разработки «для пользователей»
Разработчикам программного обеспечения
Как взаимодействовать с UX-специалистами и использовать полученные от них артефакты
Дизайнерам
Про методики и техники производства важных UX-артефактов
Отзывы
ПАО Московская Биржа,
Большой Кисловский пер. 13, Москва, Россия, 125009. +7 (495) 363-32-32, факс +7 (495) 234-48-40.
Читать

ОТЗЫВ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ИССЛЕДОВАНИЙ

Компания USABILITYLAB провела исследование по улучшению процесса прохождения процедур Know Your Customer (KYC) клиентами компаний Группы «Московская биржа» при подключении к услугам и последующем обслуживании.

Нашей целью было упрощение пользовательского пути в процедурах KYC в Личном кабинете участника, Личном кабинете эмитента (ЛК) и минимизация нагрузки клиентских менеджеров по консультированию клиентов, а также анализ и оцифровка проблем, существующих на стороне клиентов.

По результатам исследования мы получили рекомендации по улучшению текущего процесса KYC, прототипы обновленных экранов ЛК, а также дополнительные макеты, упрощающие пользовательский путь и позволяющие перенести часть процесса в интерфейс ЛК. Команда USABILITYLAB предложила доработки интерфейса, которые помогут повысить, удовлетворенность пользователей и минимизировать нагрузку персональных менеджеров. Интерфейс стал интуитивно понятнее, появились новые инструменты взаимодействия с клиентами.

Хотим отметить профессиональный подход и качественную работу всех работников компании USABILITYLAB, с которыми взаимодействовали во время реализации проекта, а именно: Сергея Алешина, Андрея Смирнова, Надежду Ляшенко, а также команду аналитиков Виту Зайцеву, Анфису Гукову, Ольгу Константинову.

Компании Группы «Московская биржа» выражают благодарность и рекомендуют компанию USABILITYLAB в качестве исполнителя работ по юзабилити-исследованиям и проектированию.

Желаем команде USABILITYLAB дальнейшей плодотворной деятельности и успехов!

Директор Департамента клиентской поддержки

Е.А. Гилод

ООО «НТВ-ПЛЮС»,
Россия, 117454,Москва Варшавское шоссе, д 125, стр. секция 10 телефон: (495) 775 56 00
Читать

О работе проектной команды ООО «ЮЗАБИЛИТИЛАБ» по направлению UX/UL исследования цифровых платформ компании 000 «НТВ-ПЛЮС»

Департамент маркетинга компании ООО «НТВ-ПЛЮС-ТВ» выражает благодарность команде компании 000 «ЮЗАБИЛИТИЛАБ» за проведённые в полном объёме юзабилити-тестирования онлайн сервиса НТВ-ПЛЮС ТВ.

Специалисты компании 000 «ЮЗАБИЛИТИЛАБ» продемонстрировали высокопрофессиональное исполнение работ по всем поставленным перед ними задачам с соблюдением установленных сроков!

Особую признательность выражаем руководителям проекта Надежде Ляшенко и Андрею Смирнову, а также специалистам Анне Минаевой, Варваре Исаевой, Юлии Суворовой и Анастасии Ермоловой. Проектная команда проявила умение решать нестандартные задачи, продемонстрировала слаженную работу и организовала комфортный процесс коммуникации.

Мы рекомендуем компанию ООО «ЮЗАБИЛИТИЛАБ» в качестве профессионального и ответственного партнёра!

Руководитель управления маркетинговых коммуникаций

Шаврина Е.Л.

АО «Альфа-Банк Казахстан»
Читать

Мы, команда дизайнеров Alfabank Kazakhstan, благодарим клевую команду Usabilitylab за высокий уровень профессионализма, оперативность и качество проведенного обучения по темам «Методы быстрой оценки usabilit», «UX Personal».

Нам было очень приятно работать с вами, совместно решать нестандартные задачи, получать и делиться опытом.

Обещаем применять приобретенный опыт, только для улучшения жизни наших клиентов и надеемся, что в будущем наше сотрудничество станет еще более плодотворным и длительным!

Говорим спасибо Асе Жуковой, Анастасии Груневой и Анне Исламовой.

С уважением, начальник управления UX/UI АО «Альфа-Банк Казахстан»

Балтабек Бекенов

Общество с ограниченной ответственностью
Центр изучения зрелищных искусств «Кино-театр.ру»
Читать

ООО «КИНО-ТЕАТР.РУ» выражает благодарность обществу с ограниченной ответственностью «Юзабилитилаб» за проведение работ по UX/UI тестированию для высокоперспективного проекта по показу веб-сериалов в области VoD. В рамках работы были проведены тестирования мобильной и Desktop версии.

Дополнительно хотим отметить высокий уровень профессионализма и отличное взаимодействие с командой разработки, которое позволяло своевременно решать проблемы и находить оптимальные варианты реализации дизайна.

Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Генеральный Директор ООО «КИНО-ТЕАТР.РУ»

Жан Просянов

Общество с ограниченной ответственностью «ЛАНИТ - ТЕХНОЛОГИЙ»
129075, Мурманский проезд д 14 кори. 1.12 пом А оф. 12 ОГРН 1147748137844
Читать

000 «Ланит Технологии» выражает благодарность обществу с ограниченной ответственностью «Юзабилитилаб» за качественно и в срок выполненную работу по проектированию пользовательского интерфейса тонкого клиента системы управления НСИ «НОРМА».

Дополнительно хотим отметить лично юзабилити-специалиста Татьяну Чернявскую за глубокое погружение в такую большую и сложную тему, как система управления НСИ «НОРМА», качественное проектирование и проработку макетов дизайна. Отличное взаимодействие с командой разработки, которое позволяло своевременно решать проблемы и находить оптимальные варианты реализации дизайна.

Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Генеральный директор ООО“ЛАНИТ-ТЕХНОЛОГИ”

Головатый Л.Е.

ООО «ОТР 2000»
127474 Москва Дмитровское шоссе, д.60А тел. (495) 223-07-87, 223-07-88
Читать

ООО «ОТР 2000» выражает благодарность обществу с ограниченной ответственностью «ЮЗАБИЛИТИЛАБ», лично юзабилити-специалисту Татьяне Чернявской и руководителю проекта Евгении Парфеновой за качественное планирование, организацию и проведение исследования, а также за проектирование интерфейса.

Надеюсь, что наше сотрудничество и впредь будет таким же плодотворным и взаимовыгодным!

С уважением, Генеральный директор

Гусев Д.М.

АО «АЛЬФА-БАНК»
107078, МОСКВА КАЛАНЧЕСКАЯ, 27 тел (495) 620 9191
Читать

АЛЬФА-БАНК выражает благодарность компании ЮЗАБИЛИТИЛАБ за предоставленные услуги по улучшению пользовательских качеств банковских продуктов.

За два месяца в лабораторных условиях было протестировано 8 продуктов на 48 респондентах и выявлено 202 юзабилити проблемы.

Результатом каждого исследования была презентация рекомендаций соответствующим продуктовым командам. Качественные изменения продуктов положили начало digital трансформации банка.

За время лабораторных исследований специалисты и менеджеры ЮЗАБИЛИТИЛАБ продемонстрировали высокий уровень профессионализма. Проекты выполнены точно в срок, с надлежащим качеством и учетом всех пожеланий. Сотрудники компании квалифицированно справляются со своими обязанностями и поставленными задачами. Особенно хочется отметить и сказать спасибо:

Анне Крамаренко, Анне Минаевой, Виктории Бродской, Анастасии Чураковой, Ивану Лукомскому, Кириллу Козлову, Никите Саеченко, Екатерине Розумной, Андрею Мартиновичу, Антону Парамонову и Дмитрию Сатину, за то что собрал вокруг себя таких замечательных людей.

Рекомендуем ЮЗАБИЛИТИЛАБ, как надежного и ответственного партнера в UX.

С уважением, Руководитель Центра компетенций исследований пользовательского опыта и клиентских сценариев

Игорь Захарченко

ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО, «ЭЛЕКТРОННАЯ МОСКВА»
(ОАО ЭЛЕКТРОННАЯ МОСКВА»)
Читать

Благодарим специалистов компании «Юзабилитилаб» за проведенное юзабилити-исследование нашего мобильного приложения «Активный Гражданин». В результате совместной работы, были выявлены сложности, которые возникли у пользователей при открытии и контакте с приложением.

Итоговый документ-исследование дает исчерпывающую информацию по описанию наиболее существенных проблем приложения, а также подробные инструкции по их решению.

Заместитель технического директора

Соломин Н.П.

Региональное подразделение НИССАН Восток- Россия. 000 “Ниссан Мэнуфэкчуриг РУС"
Россия, 115054, Москва, Космодамианская наб, д. 52/3. www.nissan.ru
Читать

Компания «Ниссан Мэнуфэкчуриг Рус» искренне благодарит коллектив «Юзабилити Лаб» за профессионализм и организованность, проявленные во время проведения полевого айтрекинг исследования по удобству использования интерфейсом сайта бренда целевой фокус-группой в 6 городах России в сентябре-ноябре 2019 г, в результате которого мы смогли значительно улучшить наши качественные показатели. Надеемся на сохранение добропорядочных партнерских отношений в работе над новыми проектами.

С уважением, менеджер по интерактивному маркетингу и медиа

Быканов И А.

АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»
РОССИЯ, 127018, МОСКВА, СУЩЕВСКИЙ ВАЛ, 18 Т: +7 (495) 72651 06, Ф : +7(495) 726 51 07.
Читать

АО «Интач Страхование» выражает свою благодарность ООО «ЮЗАБИЛИТИЛАБ» за профессионализм в работе и оперативность в исполнении заказываемых работ.

Главным достоинством сотрудников является умение быстро, квалифицированно и добросовестно выполнять поставленные задачи, а также обязательность и аккуратность, проявленные в процессе работы.

Директор по маркетингу и прямого канала продаж

Бутенко П.Н.

ПАО Сбербанк
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Читать

Партнер по разработке дизайна интерфейсов для программного обеспечения «Единая фронтальная система» 2015, 2016,2017

Благодарим команду USABILITYLAB за высокое качество работы и профессионализм, которые они проявили в ходе проекта по разработке интерфейсов для программного обеспечения «Единая Фронтальная Система». Единая Фронтальная Система нацелена на повышение уровня комфорта клиентов Сбербанка при получении услуг, а также на удобство, скорость и эффективность работы сотрудников отделений, которые занимаются обслуживанием клиентов.

Специалисты USABILITYLAB помогают сформировать требования к процессам и интерфейсам системы на основе анализа пользовательского опыта, а также разрабатывают интерактивные прототипы, отображающие различные процессы фронтальных взаимодействий с клиентом. Юэабилити-аналитики USABILITYLAB оценивают при помощи юзабилити-тестирования прототипы и готовые решения Системы с целью улучшения их пользовательских качеств. Коллеги создали более Э000 экранов и провели более 150 тестирований.

Мы рекомендуем компанию USABILITYLAB как ответственных и опытных подрядчиков в области юзабилити интерфейсов. В 2018 году мы продолжим сотрудничество с компанией, и надеемся, что оно будет таким же плодотворным.

Руководитель дирекции Единая фронтальная система

Молостова Юлия Михайловна

«ВБРР» (АО)
Всероссийский банк развития регионов
Читать

«Выражаем благодарность сотрудникам компании ООО «ЮЗАБИЛИТИЛАБ» за оперативно и качественно проделанную работу по изменению юзабилити системы дистанционного банковского обслуживания физических лиц Акционерного общества «Всероссийский банк развития регионов» . Хотелось бы отметить высокую квалификацию и внимательность к мнению Банка сотрудников Компании, отвечающих зa создание прототипа нового дизайна системы ДБО Банка (Клёц А.В., Исламова А.А.), за качественное проведение тестирования как существующей системы ДБО Банка, так и прототипа для создания нового дизайна системы ДБО и подготовку отчетов по результатам тестирования (Бычин Ю.С.), a также высокий уровень работы менеджера проекта (Ляшенко Н.В.) Команда ООО «ЮЗАБИЛИТИЛАБ» в работе с Банком проявила оперативность в решении возникающих вопросов, индивидуальный подход и выполнение взятых на себя обязательств в рамках совместных договоренностей в заявленные сроки».

Начальник Департамента пластиковых карт

Ольга Игоревна Тихонова

Наши награды
Контакты
Россия
129085, г.Москва, ул. Годовикова д.
9, стр. 2, подъезд 2.1, офис 2.22