Основы UX: ключевые понятия
Справочные статьи о фундаментальных понятиях в области пользовательского опыта, юзабилити и человекоориентированного проектирования.
Что такое CX — клиентский опыт?
Что такое Customer Experience (CX) — определение, компоненты и метрики клиентского опыта. Чем CX отличается от UX. Как UsabilityLab помогает проектировать CX.
Читать →Что такое UX — пользовательский опыт?
Что такое UX (User Experience) — определение, ключевые компоненты и значение для бизнеса. Чем UX отличается от юзабилити, UI и CX. Из практики UsabilityLab.
Читать →Что такое HCD — человекоориентированное проектирование?
Что такое Human-Centered Design (HCD) — принципы, этапы процесса и стандарт ISO 9241-210. Как человекоориентированный подход помогает создавать удобные продукты.
Читать →Что такое юзабилити?
Что такое юзабилити — определение по ISO 9241-11, ключевые метрики, связь с UX и бизнес-ценность. Как UsabilityLab оценивает и улучшает удобство интерфейсов.
Читать →