Как это влияет на бизнес
- Повышает ключевые показатели конверсии без увеличения расходов на привлечение трафика
- Сокращает количество брошенных корзин и незавершенных сценариев использования
- Увеличивает возврат инвестиций в маркетинг за счет лучшей конвертации привлеченных пользователей
- Повышает удовлетворенность клиентов, способствуя росту повторных покупок и рекомендаций
Ситуации, когда этим необходимо заниматься
- Низкие показатели конверсии при достаточном объеме трафика
- Высокий процент отказов на ключевых этапах воронки продаж
- Необходимость увеличения продаж без пропорционального роста маркетингового бюджета
- Сильная конкуренция, требующая максимально эффективного пользовательского опыта
- Запуск новых продуктов или существенное обновление существующих
- Подготовка к масштабированию бизнеса или выходу на новые рынки
Что мы делаем
Опираясь на многолетний опыт и лучшие мировые практики, мы:
- Выявляем конкретные барьеры и точки выпадения в пользовательском пути к конверсии
- Определяем причины, по которым пользователи не завершают целевые действия
- Разрабатываем решения для устранения выявленных проблем
- Тестируем эффективность изменений и оптимизируем их на основе полученных данных
Какие методы используем
Выбираем оптимальное сочетание методов в зависимости от специфики вашего бизнеса, доступных ресурсов и сроков:
- Customer Journey Map — визуализируем и анализируем весь путь пользователя от первого контакта до завершения целевого действия, выявляя проблемные точки и возможности для улучшения
- Веб-аналитика — используем количественные данные для выявления узких мест в воронке конверсии, определяя где и почему пользователи прерывают взаимодействие
- Модерируемое юзабилити-тестирование — наблюдаем за реальными пользователями, выполняющими ключевые сценарии, для выявления неочевидных барьеров и проблем
- Информационная архитектура — оптимизируем структуру и навигацию продукта для более интуитивного и эффективного достижения целевых действий
Результат для вас
Благодаря нашему подходу вы:
- Достигаете измеримого роста конверсии и ключевых бизнес-показателей
- Максимизируете эффективность каждого привлеченного пользователя
- Увеличиваете средний чек и частоту покупок
- Создаете более интуитивный и удовлетворяющий пользовательский опыт
- Получаете конкурентное преимущество через превосходное качество взаимодействия с клиентом
Следующий шаг
Напишите нам в Телеграм https://t.me/usabilitylab , чтобы согласовать время встречи (онлайн или лично). По итогам мы подготовим коммерческое предложение, учитывающее специфику вашего бизнеса.
Подписывайтесь на наш Телеграмм-канал — анонсы мероприятий, кейсы и статьи, расписание нашей Школы, и многое другое.