Блог - страница 3

Каждый предприниматель хотел бы выстроить длительные и крепкие отношения с клиентом. Это сложно, и ещё сложнее заглянуть в голову другого человека и понять, какими категориями он мыслит и как приходит к тому или иному решению.

30-го сентября состоялся вебинар Банковского UX “Исследование начинающих инвесторов”.  На вебинар зарегистрировалось 264 человека, участвовало 104 зрителя. Докладчики: Анна Минаева, ведущий юзабилити-специалист, USABILITYLAB Алексей Любимов, руководитель проекта Департамента цифрового бизнеса Банка, ВТБ Райков Кирилл, начальник отдела анализа пользовательского взаимодействия, Банк Открытие Модератор и ведущий: Дмитрий Сатин Видео: Презентации: Анна Минаева “Путь начинающего инвестора” Алексей Любимов “Accessibility…

2 сентября состоялся вебинар Банковского UX “Платежи и подписки в мобильных банках и интернет-банках”. На вебинар зарегистрировался 561 человек, участвовало 249 уникальных зрителей. На вебинаре мы представили результаты исследования удобства и доступности платежей и подписок в мобильных приложениях и интернет-банках 20 российских банков. Помимо презентации результатов исследования, в программе были доклады специальных гостей — сотрудников российских…

22-го июля мы представили результаты исследования использования программ лояльности российских банков. На вебинар зарегистрировалось 330 человек, присутствовали 128 уникальных зрителей. Помимо презентации результатов исследования, в программе выступили специальные гости — сотрудники российских банков. Докладчики: Анна Исламова, руководитель отдела UX-исследований, USABILITYLAB Дмитрий Воскресенский, владелец продукта «Мультибонус», ВТБ Алексей Данчук, начальник отдела банковских программ лояльности, Почта Банк…

10 июня прошел вебинар Банковского UX “Управление личными финансами и история операций в мобильных банках и интернет-банках”, в котором приняло участие 100 человек, зарегистрировалось 258. Мы представили результаты исследования удобства и доступности управления финансами в банках для физических лиц 20 российских банков. Исследование включало обзор возможностей управления личными финансами и истории операций, а также экспертную оценку…

20 мая состоялся вебинар по премиальному обслуживанию в банках. На вебинар зарегистрировалось 302 человека, приняли участие 113. Докладчики: Екатерина Щедрина, Начальник Управления по работе с состоятельными клиентами,  Альфа-Банк. Денис Падиаров, Руководитель Клиентского Пути “Премиальное обслуживание”, Альфа-Банк Екатерина Калугина, Начальник Центра развития бизнеса в премиальном сегменте Росбанка Видео:   Презентации: Екатерина Щедрина, Денис Падиаров “Исследования клиентов…

22 апреля на вебинаре Банковского UX мы представили результаты исследования удобства и доступности переводов в мобильных приложениях и интернет-банках 20 российских банков. Специальные гости: Айгуль Абазова, директор цифрового направления развития в АБЦТ, Ак Барс Банк Григорий Дэгтэр, начальник управления анализа пользовательского взаимодействия, Банк «Открытие» Павел Попко, аналитик и тестировщик доступности, Сбер Со стороны USABILITYLAB исследование…

18 марта состоялась онлайн-встреча, на которой мы представили результаты исследования удобства и доступности переводов через Систему Быстрых Платежей (СБП) в приложениях и личных кабинетах 20 российских банков. На встречу зарегистрировалось 420 человек, принял участие 201 человек. Мы рассказали о том, какие типичные и важные юзабилити-проблемы обнаружили, показали примеры удачных экранов для каждого шага сценария и…

4 марта состоялась онлайн-встреча Банковского UX, на которой мы рассказали о своем плане исследований на этот год: какие темы будем изучать, какие платформы рассматривать, как и когда мы будем строить итоговый рейтинг. Также мы провели голосование по задачам, которые будем включать в рейтинг. Кроме того, мы объявили тотализатор – участники вебинара сделали ставку на то,…

25 февраля в 16:00 прошла онлайн-встреча, которую организовали USABILITYLAB и  Ernst & Young Russia в рамках программы «Банковский UX». На встречу зарегистрировалось 336 человек, приняло участие 195. Тема встречи: «Как и какие продукты банки создают и развивают?» Откуда и как инновации приходят в банк? Стартапы и акселераторы или собственные лаборатории? Как не пропустить важные тренды и…