23 июля 2020 USABILITYLAB анонсировала результаты исследования удобства топ-15 мобильных банковских приложений для физических лиц. После исследования отзывов и оценок банковских приложений в App Store и Play Market было принято решение проверить гипотезу о том, что хорошие отзывы коррелируют с удобством, и провели исследование еще 7 банков с хорошими отзывами. Банки-новички исследования: Ак Барс Банк […]
Аарон Маркус (род. 1943) — американский графический дизайнер, специалист по пользовательским интерфейсам. В 1967 году он первым применил в своей работе компьютерную графику. В 1970-е, когда жёсткий диск был величиной с холодильник, он уже начал работать над дизайном и навигацией в информационных пространствах. Аарон Маркус быстро понял, что интерфейс — залог успешного взаимодействия пользователя и […]
16 сентября 2020 года Дмитрий Сатин сделал доклад на конференции МОБИЛЬНЫЕ ФИНАНСЫ 2020 – “Критичные проблемы мобильных банковских приложений”. Презентация доклада Тезисы доклада: 27 июля 2020 состоялось заседание Рабочей группы по повышению финансовой доступности для инвалидов и маломобильных групп населения Банка России. В работе Рабочей группы приняла участие USABILITYLAB. На заседании, в частности, обсуждалось то, что […]
24 сентября 2020 года состоялся вебинар “Бюджетирование UX в банках”. В вебинаре приняли участие 68 человек. Докладчики: Алёна Свергуненко (Альфа-Банк) Екатерина Бакиева (МТС Банк) Наталья Кох (Тинькофф Банк) Модератор и ведущий: Дмитрий Сатин (USABILITYLAB) Презентации: Алёна Свергуненко (Альфа-Банк) “Планирование бюджета UX лаборатории” Екатерина Бакиева (МТС Банк) “Пример планирования бюджета на продуктовые исследования” Наталья Кох (Тинькофф […]
8 сентября мы открыли серию совместных вебинаров с банками, которые приглашают нас в гости. Наша первая встреча — с UI/UX Райффайзенбанка. Вебинар вызвал большой интерес — зарегистрировалось 451 человек и 195 приняли участие. Программа: Модератор и ведущий: Дмитрий Сатин (USABILITYLAB) Анна Исламова (USABILITYLAB) Методы исследования пользователей и интерфейсов в банках: – какие методы исследования можно применять для […]
12 августа 2020 состоялся вебинар “Цифровая стратегия развития бизнеса“. Спикеры: – Дмитрий Завалишин, совладелец группы компаний DZ Systems – Дмитрий Сатин, управляющий партнёр в USABILITYLAB, – Артём Михайлов, CEO в E-Legion Лидеры трёх компаний собрались вместе, чтобы в прямом эфире обсудить: Проблемы бизнеса — эмоциональные решения при постановке бизнес-целей, потеря темпов роста и дезинтеграция цикла […]
В онлайн-встрече “Голос клиента банка: отзывы в App Store и Google Play” 27 августа приняли участие 171 человек. Докладчики: Илья Стрелков (МТС Банк) Залина Зайтаева (Тинькофф) Анна Исламова (USABILITYLAB) Ведущий: Дмитрий Сатин (USABILITYLAB) Сотрудники банков поделились своим опытом работы с отзывами, а Анна Исламова рассказала об исследовании релизов 40 банковских приложений за полугодие на основе отзывов в […]
На онлайн встрече “Искусственный интеллект и UX” 30 июля собралось 188 участников. Мы поговорили об искусственном интеллекте в пользовательских интерфейсах – conversational user interface (CUI). Преимущества, проблемы и кейсы использования чатботов и голосовых помощников в банках. CUI помогает экономить ресурсы технической поддержки и сейлз, он всегда доступен, он хранит персонализированную информацию, пользователям с ним легче […]
Исследование удобства мобильных банковских приложений (Android и iOS) проводилось по 13 пользовательским сценариям. В рейтинг вошли 15 банков, первые места заняли Сбербанк, Тинькофф Банк, Альфа-Банк и ВТБ. 23 июля 2020 года в 16:00 USABILITYLAB анонсировала результаты исследования мобильных банковских приложений для физических лиц. В онлайн-встрече приняли участие 200 человек. Ведущий: Дмитрий Сатин, основатель USABILITYLAB Докладчики: […]
В рейтинг вошли 15 банков. Каждое банковское приложение оценивалось по набору базовых сценариев, создавались профили доступности и рассчитывался рейтинг доступности iOS- и Android-приложений. Первые места заняли Сбербанк, Альфа-Банк и РОСБАНК. 25 июня 2020 USABILITYLAB провела онлайн-встречу, на которой анонсировала рейтинг доступности мобильных банковских приложений для физических лиц 2020. Во встрече приняли участие 168 человек. С докладами выступили: Юрий […]