Блог - страница 3

23 июля 2020 USABILITYLAB анонсировала результаты исследования удобства топ-15 мобильных банковских приложений для физических лиц. После исследования отзывов и оценок банковских приложений в App Store и Play Market было принято решение проверить гипотезу о том, что хорошие отзывы коррелируют с удобством, и провели исследование еще 7 банков с хорошими отзывами. Банки-новички исследования: Ак Барс Банк […]

Аа­рон Мар­кус (род. 1943) — аме­ри­кан­ский гра­фи­че­ский ди­зай­нер, спе­ци­а­лист по поль­зо­ва­тель­ским ин­тер­фей­сам. В 1967 го­ду он пер­вым при­ме­нил в сво­ей ра­бо­те ком­пью­тер­ную гра­фи­ку. В 1970-е, ко­гда жёст­кий диск был ве­ли­чи­ной с хо­ло­диль­ник, он уже на­чал ра­бо­тать над ди­зай­ном и на­ви­га­ци­ей в ин­фор­ма­ци­он­ных про­стран­ствах. Аа­рон Мар­кус бы­стро по­нял, что ин­тер­фейс — за­лог успеш­но­го вза­и­мо­дей­ствия поль­зо­ва­те­ля и […]

16 сентября 2020 года Дмитрий Сатин сделал доклад на конференции МОБИЛЬНЫЕ ФИНАНСЫ 2020 — «Критичные проблемы мобильных банковских приложений». Презентация доклада Тезисы доклада: 27 июля 2020 состоялось заседание Рабочей группы по повышению финансовой доступности для инвалидов и маломобильных групп населения Банка России. В работе Рабочей группы приняла участие USABILITYLAB. На заседании, в частности, обсуждалось то, что […]

24 сентября 2020 года состоялся вебинар «Бюджетирование UX в банках». В вебинаре приняли участие 68 человек. Докладчики: Алёна Свергуненко  (Альфа-Банк) Екатерина Бакиева (МТС Банк) Наталья Кох (Тинькофф Банк) Модератор и ведущий: Дмитрий Сатин (USABILITYLAB) Презентации: Алёна Свергуненко  (Альфа-Банк) «Планирование бюджета UX лаборатории» Екатерина Бакиева (МТС Банк) «Пример планирования бюджета на продуктовые исследования» Наталья Кох (Тинькофф […]

8 сентября мы открыли серию совместных вебинаров с банками, которые приглашают нас в гости. Наша первая встреча — с UI/UX Райффайзенбанка. Вебинар вызвал большой интерес — зарегистрировалось 451 человек и 195 приняли участие. Программа: Модератор и ведущий: Дмитрий Сатин (USABILITYLAB) Анна Исламова (USABILITYLAB) Методы исследования пользователей и интерфейсов в банках: — какие методы исследования можно применять для […]

12 августа  2020 состоялся вебинар «Цифровая стратегия развития бизнеса«. Спикеры: — Дмитрий Завалишин, совладелец группы компаний DZ Systems — Дмитрий Сатин, управляющий партнёр в USABILITYLAB, — Артём Михайлов, CEO в E-Legion Лидеры трёх компаний собрались вместе, чтобы в прямом эфире обсудить: Проблемы бизнеса — эмоциональные решения при постановке бизнес-целей, потеря темпов роста и дезинтеграция цикла […]

В онлайн-встрече «Голос клиента банка: отзывы в App Store и Google Play» 27 августа приняли участие 171 человек. Докладчики: Илья Стрелков (МТС Банк) Залина Зайтаева (Тинькофф) Анна Исламова (USABILITYLAB) Ведущий: Дмитрий Сатин (USABILITYLAB) Сотрудники банков поделились своим опытом работы с отзывами, а Анна Исламова рассказала об исследовании релизов 40 банковских приложений за полугодие на основе отзывов в […]

На онлайн встрече  «Искусственный интеллект и UX» 30 июля собралось 188 участников. Мы поговорили об искусственном интеллекте в пользовательских интерфейсах — conversational user interface (CUI). Преимущества, проблемы и кейсы использования чатботов и голосовых помощников в банках. CUI помогает экономить ресурсы технической поддержки и сейлз, он всегда доступен, он хранит персонализированную информацию, пользователям с ним легче […]

Исследование удобства мобильных банковских приложений (Android и iOS) проводилось по 13 пользовательским сценариям. В рейтинг вошли 15 банков, первые места заняли Сбербанк, Тинькофф Банк, Альфа-Банк и ВТБ. 23 июля 2020 года в 16:00 USABILITYLAB анонсировала результаты исследования мобильных банковских приложений для физических лиц. В онлайн-встрече приняли участие 200 человек. Ведущий: Дмитрий Сатин, основатель USABILITYLAB Докладчики: […]

В рейтинг вошли 15 банков. Каждое банковское приложение оценивалось по набору базовых сценариев, создавались профили доступности и рассчитывался  рейтинг доступности iOS- и Android-приложений. Первые места заняли Сбербанк, Альфа-Банк и РОСБАНК. 25 июня 2020 USABILITYLAB провела онлайн-встречу, на которой анонсировала рейтинг доступности мобильных банковских приложений для физических лиц 2020. Во встрече приняли участие 168 человек. С докладами выступили: Юрий […]