Аарон Маркус (род. 1943) — американский графический дизайнер, специалист по пользовательским интерфейсам. В 1967 году он первым применил в своей работе компьютерную графику. В 1970-е, когда жёсткий диск был величиной с холодильник, он уже начал работать над дизайном и навигацией в информационных пространствах. Аарон Маркус быстро понял, что интерфейс — залог успешного взаимодействия пользователя и […]
16 сентября 2020 года Дмитрий Сатин сделал доклад на конференции МОБИЛЬНЫЕ ФИНАНСЫ 2020 — «Критичные проблемы мобильных банковских приложений». Презентация доклада Тезисы доклада: 27 июля 2020 состоялось заседание Рабочей группы по повышению финансовой доступности для инвалидов и маломобильных групп населения Банка России. В работе Рабочей группы приняла участие USABILITYLAB. На заседании, в частности, обсуждалось то, что […]
24 сентября 2020 года состоялся вебинар «Бюджетирование UX в банках». В вебинаре приняли участие 68 человек. Докладчики: Алёна Свергуненко (Альфа-Банк) Екатерина Бакиева (МТС Банк) Наталья Кох (Тинькофф Банк) Модератор и ведущий: Дмитрий Сатин (USABILITYLAB) Презентации: Алёна Свергуненко (Альфа-Банк) «Планирование бюджета UX лаборатории» Екатерина Бакиева (МТС Банк) «Пример планирования бюджета на продуктовые исследования» Наталья Кох (Тинькофф […]
8 сентября мы открыли серию совместных вебинаров с банками, которые приглашают нас в гости. Наша первая встреча — с UI/UX Райффайзенбанка. Вебинар вызвал большой интерес — зарегистрировалось 451 человек и 195 приняли участие. Программа: Модератор и ведущий: Дмитрий Сатин (USABILITYLAB) Анна Исламова (USABILITYLAB) Методы исследования пользователей и интерфейсов в банках: — какие методы исследования можно применять для […]
12 августа 2020 состоялся вебинар «Цифровая стратегия развития бизнеса«. Спикеры: — Дмитрий Завалишин, совладелец группы компаний DZ Systems — Дмитрий Сатин, управляющий партнёр в USABILITYLAB, — Артём Михайлов, CEO в E-Legion Лидеры трёх компаний собрались вместе, чтобы в прямом эфире обсудить: Проблемы бизнеса — эмоциональные решения при постановке бизнес-целей, потеря темпов роста и дезинтеграция цикла […]
В онлайн-встрече «Голос клиента банка: отзывы в App Store и Google Play» 27 августа приняли участие 171 человек. Докладчики: Илья Стрелков (МТС Банк) Залина Зайтаева (Тинькофф) Анна Исламова (USABILITYLAB) Ведущий: Дмитрий Сатин (USABILITYLAB) Сотрудники банков поделились своим опытом работы с отзывами, а Анна Исламова рассказала об исследовании релизов 40 банковских приложений за полугодие на основе отзывов в […]
На онлайн встрече «Искусственный интеллект и UX» 30 июля собралось 188 участников. Мы поговорили об искусственном интеллекте в пользовательских интерфейсах — conversational user interface (CUI). Преимущества, проблемы и кейсы использования чатботов и голосовых помощников в банках. CUI помогает экономить ресурсы технической поддержки и сейлз, он всегда доступен, он хранит персонализированную информацию, пользователям с ним легче […]
Исследование удобства мобильных банковских приложений (Android и iOS) проводилось по 13 пользовательским сценариям. В рейтинг вошли 15 банков, первые места заняли Сбербанк, Тинькофф Банк, Альфа-Банк и ВТБ. 23 июля 2020 года в 16:00 USABILITYLAB анонсировала результаты исследования мобильных банковских приложений для физических лиц. В онлайн-встрече приняли участие 200 человек. Ведущий: Дмитрий Сатин, основатель USABILITYLAB Докладчики: […]
В рейтинг вошли 15 банков. Каждое банковское приложение оценивалось по набору базовых сценариев, создавались профили доступности и рассчитывался рейтинг доступности iOS- и Android-приложений. Первые места заняли Сбербанк, Альфа-Банк и РОСБАНК. 25 июня 2020 USABILITYLAB провела онлайн-встречу, на которой анонсировала рейтинг доступности мобильных банковских приложений для физических лиц 2020. Во встрече приняли участие 168 человек. С докладами выступили: Юрий […]
25 июня 2020 года в 16:00 USABILITYLAB представила результаты сравнительной оценки доступности мобильных приложений российских банков. В вебинаре приняли участие 168 человек. Докладчики: Юрий Божор (Банк России) Михаил Кузьмин (Сбербанк) Фамил Гаджиев (Альфа-Банк) Алексей Любимов (Эксперт по доступности в IT) Анна Минаева (USABILITYLAB) Модератор: Дмитрий Сатин (USABILITYLAB) Видео Презентации Сравнительное исследование доступности мобильных банковских приложений […]