Три тенденции развития госинтернета в России и опыт редизайна nalog.ru. Почему госсайты строятся вокруг оргструктуры, а не вокруг граждан.
Госсектор
Государственные цифровые сервисы: как сделать госуслуги удобными для граждан.
Эффективный сайт органов власти: почему госсайты отстают и что с этим делать
Технический регламент: стандарты разработки интернет-ресурсов государственных учреждений
Проект стандартов разработки государственных интернет-ресурсов: требования к структуре, навигации и доступности госсайтов.