По мнению компании Юнитраст Кэпитал лучшим банком для малого бизнеса в России является Банк Точка – совместный проект банка “Открытие” и платежной системы Qiwi. На втором месте по их мнению находится банк Тинькофф, на третьем – Альфа-банк.
Банки оценивались по самым общим критериям:
- клиентоориентированность персонала,
- юзабилити интерфейса сайта и мобильного приложения,
- минимальные требования к документообороту,
- удобная онлайн-бухгалтерия,
- умеренные комиссиям на вывод наличных средств.
В публикации нет информации, каким образом оценивали юзабилити и клиентоориентированность банков и удобство бухгалтерии.
Кроме того, неясно как оценены другие банки, оказывающие услуги для ИП в России. Поэтому неясно насколько доверять результатам такого исследования.
А вы как считаете? Какие банки удобны для ИП и малого бизнеса в России?
Чтобы ответить на этот вопрос более глубоко, мы в USABILITYLAB решили применить нашу практику проведения независимых исследований банков – рейтингов.
Мы начали подготовку к новому отраслевому исследованию – рейтинг банковских сервисов для индивидуальных предпринимателей.
На этот раз мы рассмотрим не отдельный канал (мобильное приложение или интернет-банк), а охватим весь путь, который проходит начинающий предприниматель от открытия счета через сайт, до проведения платежей и решения других задач в интернет-банке и мобильном приложении.
Этот путь мы изучим с помощью юзабилити-тестирования с реальными индивидуальными предпринимателями, также оценим функциональность интернет-банка и мобильного приложения и выделим наиболее интересные решения, и проблемы, которые остаются нерешенными. Публикация результатов исследования планируется в течение полугода.
Сейчас мы хотим вовлечь экспертов, сотрудников банков, в составление списка банков-участников исследования.
Пожалуйста, укажите 12 банков, которые по вашему мнению, нужно обязательно исследовать в рамках этого проекта:
