Новые банки в юзабилити-рейтинге мобильных приложений для физических лиц USABILITYLAB
23 июля 2020 USABILITYLAB анонсировала результаты исследования удобства топ-15 мобильных банковских приложений для физических лиц. После исследования отзывов и оценок банковских приложений в App Store и Play Market было принято решение проверить гипотезу о том, что хорошие отзывы коррелируют с удобством, и провели исследование еще 7 банков с хорошими отзывами.
Банки-новички исследования:
- Ак Барс Банк
- АТБ
- Банк Акцепт
- МКБ
- Почта Банк
- СНГБ
- УБРиР
8 октября USABILITYLAB поделилась результатами исследования на вебинаре, представила проблемы, удачные решения и примеры уникальных функций банков-новичков исследования. А сотрудники банков-участников поделились своим опытом улучшения пользовательского опыта приложений.
С докладами выступили:
- Влад Ермаков, Руководитель МКБ Онлайн (МКБ)
- Артем Говердовский, Арт-директор и начальник отдела развития интерфейсов (Почта Банк)
- Айгуль Абзалова, Руководитель развития цифровой платформы (АК БАРС ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ)
- Анна Исламова и Мария Копачевская (USABILITYLAB)
Модерировал мероприятие Дмитрий Сатин, управляющий партнер USABILITYLAB.
Дмитрий Сатин о результатах исследования: “Результат рейтинга стал для нас неожиданностью — Ак Барс Банк вошел в лидеры нашего юзабилити-рейтинга. Команда банка проделала отличную работу: мы нашли только одну проблему высокой критичности, средне-критичных проблем тоже немного. Есть удачные решения (сообщение об отсутствии штрафов, план начислений по вкладу) и перспективные решения (виджет для самозанятых)”.
“Для нас это двойная победа: мы попали в рейтинг благодаря положительным отзывам пользователей в маркетах приложений, а затем получили и высшую оценку от профессиональных аналитиков”, – отметил заместитель Председателя Правления Ак Барс Банка Михаил Марин.
Видео:
Презентации:
- Влад Ермаков «Работа с пользовательским опытом в «МКБ Онлайн»
- Артем Говердовский «Исследования, пользователи и интерфейсы»
- Айгуль Абзалова «Рассказ о том, что и так все знают»
- Анна Исламова и Мария Копачевская (USABILITYLAB) «Сравнительное исследование удобства мобильных банковских приложений iOS и Android для физических лиц 2020. Новые банки»
Подкаст:
Исследование удобства топ-15 мобильных банковских приложений для физических лиц
Заказать бесплатную демо-версию отчета
Медиапартнеры
|
|
|
|
Array
(
[post_type] => blog
[orderby] => date
[order] => DESC
[posts_per_page] => 4
[post__not_in] => Array
(
[0] => 625
)
)
Array
(
[post_type] => blog
[orderby] => date
[order] => DESC
[posts_per_page] => 4
[post__not_in] => Array
(
[0] => 625
)
)
Array
(
[post_type] => blog
[orderby] => date
[order] => DESC
[posts_per_page] => 4
[post__not_in] => Array
(
[0] => 625
)
)
Array
(
[post_type] => blog
[orderby] => date
[order] => DESC
[posts_per_page] => 4
[post__not_in] => Array
(
[0] => 625
)
)
129085, г.Москва, ул. Годовикова д.
9, стр. 2, подъезд 2.1, офис 2.22
