Новые банки в юзабилити-рейтинге мобильных приложений для физических лиц USABILITYLAB

23 июля 2020 USABILITYLAB анонсировала результаты исследования удобства топ-15 мобильных банковских приложений для физических лиц. После исследования отзывов и оценок банковских приложений в App Store и Play Market было принято решение проверить гипотезу о том, что хорошие отзывы коррелируют с удобством, и провели исследование еще 7 банков с хорошими отзывами.

Банки-новички исследования:

Ак Барс Банк
АТБ
Банк Акцепт
МКБ
Почта Банк
СНГБ
УБРиР

8 октября USABILITYLAB поделилась результатами исследования на вебинаре, представила проблемы, удачные решения и примеры уникальных функций банков-новичков исследования. А сотрудники банков-участников поделились своим опытом улучшения пользовательского опыта приложений.

С докладами выступили:

Влад Ермаков, Руководитель МКБ Онлайн (МКБ)
Артем Говердовский, Арт-директор и начальник отдела развития интерфейсов (Почта Банк)
Айгуль Абзалова, Руководитель развития цифровой платформы (АК БАРС ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ)
Анна Исламова и Мария Копачевская (USABILITYLAB)

Модерировал мероприятие Дмитрий Сатин, управляющий партнер USABILITYLAB.

Дмитрий Сатин о результатах исследования: “Результат рейтинга стал для нас неожиданностью — Ак Барс Банк вошел в лидеры нашего юзабилити-рейтинга. Команда банка проделала отличную работу: мы нашли только одну проблему высокой критичности, средне-критичных проблем тоже немного. Есть удачные решения (сообщение об отсутствии штрафов, план начислений по вкладу) и перспективные решения (виджет для самозанятых)”.

“Для нас это двойная победа: мы попали в рейтинг благодаря положительным отзывам пользователей в маркетах приложений, а затем получили и высшую оценку от профессиональных аналитиков”, – отметил заместитель Председателя Правления Ак Барс Банка Михаил Марин.

Видео:

Презентации:

Подкаст:

Исследование удобства топ-15 мобильных банковских приложений для физических лиц

Заказать бесплатную демо-версию отчета

Медиапартнеры