Как это влияет на бизнес
- Сокращает финансовые потери от неудачных обновлений и функций
- Защищает лояльность существующих пользователей при внедрении изменений
- Оптимизирует инвестиции в развитие продукта, фокусируя их на наиболее ценных улучшениях
- Ускоряет процесс принятия решений за счет объективных данных о приоритетах развития
Ситуации, когда этим необходимо заниматься
- Планирование значительных обновлений существующего продукта
- Высокая цена ошибки при внедрении изменений (финансовая, репутационная)
- Необходимость оптимального распределения ограниченных ресурсов разработки
- Большая база лояльных пользователей, которых нельзя разочаровать
- Конкурентная среда, требующая быстрого и эффективного развития продукта
- Необходимость выбора между несколькими возможными направлениями развития
Что мы делаем
Опираясь на многолетний опыт и лучшие мировые практики, мы:
- Оцениваем потенциальные риски и выгоды различных направлений развития продукта
- Проверяем востребованность планируемых изменений до начала полномасштабной разработки
- Тестируем новые функции и обновления с реальными пользователями перед глобальным запуском
- Разрабатываем стратегию постепенного и безопасного внедрения изменений
Какие методы используем
Выбираем оптимальное сочетание методов в зависимости от специфики вашего бизнеса, доступных ресурсов и сроков:
- Customer Development и Jobs-To-Be-Done — проверяем соответствие планируемых изменений реальным потребностям пользователей
- Схема сервиса — анализируем, как изменения повлияют на взаимодействие пользователей с продуктом и внутренние процессы компании
- Карточные сортировки — тестируем эффективность новой информационной архитектуры и навигации перед внедрением
- Метод Кано — определяем, какие функции действительно повысят удовлетворенность пользователей, а какие могут разочаровать
- Юзабилити-тестирование — выявляем проблемы в использовании новых функций перед их полномасштабным запуском
- Кабинетное исследование и трендвотчинг — изучаем опыт конкурентов и рыночные тренды для минимизации рисков
- UX-стратегия — обеспечиваем системный подход к развитию продукта в соответствии с бизнес-целями и потребностями пользователей
Результат для вас Благодаря нашему подходу вы:
- Избегаете дорогостоящих ошибок при внедрении изменений в продукт
- Сохраняете и укрепляете лояльность существующих пользователей
- Оптимизируете использование ресурсов разработки, фокусируясь на наиболее ценных улучшениях
- Повышаете окупаемость инвестиций в развитие продукта
- Создаете систему безопасного и эффективного обновления продукта в долгосрочной перспективе
Следующий шаг
Напишите нам в Телеграм https://t.me/usabilitylab , чтобы согласовать время встречи (онлайн или лично). По итогам мы подготовим коммерческое предложение, учитывающее специфику вашего бизнеса.
Подписывайтесь на наш Телеграмм-канал — анонсы мероприятий, кейсы и статьи, расписание нашей Школы, и многое другое.