Как это влияет на бизнес
- Снижает риски негативной реакции пользователей и репутационных потерь после релиза
- Сокращает затраты на экстренные исправления и доработки после запуска
- Повышает уверенность команды и руководства в готовности продукта к выходу на рынок
- Увеличивает скорость внедрения изменений без ущерба для качества
Ситуации, когда этим необходимо заниматься
- Подготовка к запуску нового продукта или значительного обновления
- Высокая цена ошибки при релизе (финансовая, репутационная, регуляторная)
- Необходимость быстрого получения обратной связи в условиях ограниченного времени
- Проверка гипотез о пользовательском поведении в реальных условиях
- Выход на новые рынки или привлечение новых сегментов аудитории
- Оценка эффективности уже запущенных изменений и необходимости дальнейших улучшений
Что мы делаем
Опираясь на многолетний опыт и лучшие мировые практики, мы:
- Разрабатываем оптимальную стратегию проверки продукта перед запуском или после релиза
- Быстро собираем объективную обратную связь от реальных и потенциальных пользователей
- Выявляем критические проблемы и барьеры, которые могут негативно повлиять на успех продукта
- Формируем конкретные рекомендации по необходимым улучшениям с учетом имеющихся ограничений
Какие методы используем
Выбираем оптимальное сочетание методов в зависимости от специфики вашего бизнеса, доступных ресурсов и сроков:
- Быстрые тесты первого впечатления (первого клика, пятисекундный) — оцениваем интуитивность интерфейса и первое впечатление от продукта
- Customer Development и массовые опросы — собираем структурированную обратную связь от реальных и потенциальных пользователей
- Карточные сортировки (открытая, закрытая, обратная) — проверяем эффективность информационной архитектуры и навигации
- Парные сравнения и метод Кано — определяем наиболее предпочтительные решения и приоритетность функций
- Веб-аналитика и невключенное наблюдение — анализируем реальное поведение пользователей после запуска продукта
- Модерируемое юзабилити-тестирование — выявляем конкретные проблемы при взаимодействии с продуктом
- Кабинетное исследование, байесовская модель и UX-стратегия — интегрируем полученные данные в общую картину и стратегию развития
Результат для вас
Благодаря нашему подходу вы:
- Минимизируете риски негативной реакции пользователей после запуска
- Сокращаете затраты на срочные доработки и исправления критических проблем
- Получаете объективные данные для принятия взвешенных решений о готовности продукта к релизу
- Запускаете изменения с большей уверенностью и меньшим стрессом для команды
- Формируете систему быстрой обратной связи для непрерывного улучшения продукта
Следующий шаг
Напишите нам в Телеграм https://t.me/usabilitylab , чтобы согласовать время встречи (онлайн или лично). По итогам мы подготовим коммерческое предложение, учитывающее специфику вашего бизнеса.
Подписывайтесь на наш Телеграмм-канал — анонсы мероприятий, кейсы и статьи, расписание нашей Школы, и многое другое.