Как это влияет на бизнес
- Повышает показатели конверсии и удержания для каждого сегмента пользователей
- Максимизирует ценность клиентской базы через более точное соответствие их потребностям
- Оптимизирует маркетинговые затраты за счет более точного таргетирования
- Создает уникальное конкурентное преимущество через глубокое понимание разных аудиторий
Ситуации, когда этим необходимо заниматься
- Работа с разнородной аудиторией, имеющей различные потребности и ожидания
- Необходимость повышения конверсии и удержания пользователей
- Запуск новых функций, требующих адаптации под разные сегменты
- Высококонкурентный рынок, на котором стандартные решения уже не дают преимуществ
- Планирование персонализированного пользовательского опыта
- Расширение бизнеса на новые аудитории и рынки
Что мы делаем
Опираясь на многолетний опыт и лучшие мировые практики, мы:
- Выявляем ключевые сегменты вашей аудитории и их уникальные характеристики
- Анализируем различия в поведении, потребностях и предпочтениях разных групп пользователей
- Определяем оптимальные способы адаптации продукта под каждый значимый сегмент
- Разрабатываем стратегию персонализации, балансирующую уникальность опыта и эффективность разработки
Какие методы используем
Выбираем оптимальное сочетание методов в зависимости от специфики вашего бизнеса, доступных ресурсов и сроков:
- Массовые опросы и анкетирование — собираем структурированные данные о различных сегментах вашей аудитории, их предпочтениях и ожиданиях
- Веб-аналитика — анализируем реальное поведение разных групп пользователей на сайте или в приложении, выявляя паттерны и особенности взаимодействия
- Трендвотчинг — отслеживаем изменения в предпочтениях и поведении различных аудиторий, адаптируя продукт под зарождающиеся тенденции
- Инструментарий оценки желательности Microsoft — оцениваем эмоциональную привлекательность различных дизайн-решений для разных сегментов аудитории
Результат для вас Благодаря нашему подходу вы:
- Создаете более релевантный пользовательский опыт для каждого сегмента аудитории
- Повышаете конверсию и вовлеченность за счет более точного соответствия ожиданиям
- Увеличиваете лояльность и удержание клиентов благодаря персонализированному подходу
- Оптимизируете продуктовые и маркетинговые инвестиции, фокусируя их на наиболее перспективных аудиториях
- Получаете конкурентное преимущество через более глубокое понимание различных сегментов пользователей
Следующий шаг
Напишите нам в Телеграм https://t.me/usabilitylab , чтобы согласовать время встречи (онлайн или лично). По итогам мы подготовим коммерческое предложение, учитывающее специфику вашего бизнеса.
Подписывайтесь на наш Телеграмм-канал — анонсы мероприятий, кейсы и статьи, расписание нашей Школы, и многое другое.