Переводы через СБП: юзабилити-проблемы и удачные решения

11 марта 2021
11 Март

18 марта состоялась онлайн-встреча, на которой мы представили результаты исследования удобства и доступности переводов через Систему Быстрых Платежей (СБП) в приложениях и личных кабинетах 20 российских банков. На встречу зарегистрировалось 420 человек, принял участие 201 человек.

Мы рассказали о том, какие типичные и важные юзабилити-проблемы обнаружили, показали примеры удачных экранов для каждого шага сценария и поделились критериями оценки удобства, которые в конце года станут основой для итогового рейтинга.

Специальные гости:

  • Григорий Дэгтэр, начальник управления анализа пользовательского взаимодействия, Банк «Открытие»
  • Алексей Хранилов, лидер стрима «Переводы», ВТБ
  • Алексей Любимов, руководитель проекта Департамента цифрового бизнеса Банка, ВТБ
  • Виталий Копысов, директор по инновациям, СКБ-банк
  • Алексей Фролов, независимый эксперт

Со стороны USABILITYLAB исследование представят Анна Исламова и Анна Минаева.

Модератор и ведущий — Дмитрий Сатин

Видео

Презентации
Анна Исламова,  Анна Минаева, USABILITYLAB, «Удобство и доступность СБП- переводов в российских банках»
Григорий Дэгтэр, Банк «Открытие», «СБП»
Алексей Хранилов, ВТБ, «СБП В ВТБ. Опыт развития Сервиса быстрых платежей в ВТБ Онлайн»
Алексей Любимов, ВТБ, «Accessibility в банке ВТБ: Универсально, продуктивно инновационно!»
Виталий Копысов, директор по инновациям, СКБ-банк «СБП практика для ФЛ и МСБ»

Приобрести отчет «Сравнительное исследование удобства и доступности СБП-переводов в российских банках»

Медиапартнеры

Россия
129085, г.Москва, ул. Годовикова д.
9, стр. 2, подъезд 2.1, офис 2.22