Как это влияет на бизнес
- Обеспечивает прозрачную оценку ROI от инвестиций в улучшение пользовательского опыта
- Повышает эффективность продуктовых решений через их количественную валидацию
- Позволяет принимать обоснованные решения на основе объективных данных, а не мнений
- Снижает риски неудачных запусков и финансовых потерь
Ситуации, когда этим необходимо заниматься
- Необходимость обоснования бюджета на UX-инициативы перед руководством
- Выбор между несколькими альтернативными решениями с ограниченными ресурсами
- Оценка эффективности уже внедренных изменений в продукте
- Создание системы постоянного мониторинга качества пользовательского опыта
- Подготовка к масштабным инвестициям в развитие продукта
- Формирование культуры принятия решений на основе данных в организации
Что мы делаем
Опираясь на многолетний опыт и лучшие мировые практики, мы:
- Разрабатываем систему метрик для объективной оценки пользовательского опыта
- Проводим количественные исследования для измерения ключевых показателей
- Анализируем данные и выявляем корреляции между изменениями в UX и бизнес-результатами
- Создаем наглядные дашборды и отчеты для обоснования продуктовых решений
Какие методы используем
Выбираем оптимальное сочетание методов в зависимости от специфики вашего бизнеса, доступных ресурсов и сроков:
- Стандартизированные метрики (SUS, UMUX, SUPR-Q, CSAT, CSI) — измеряем пользовательскую удовлетворенность и удобство использования с помощью валидированных инструментов
- Веб-аналитика и A/B-тестирование — получаем объективные данные о поведении пользователей и эффективности различных решений
- Тест первого клика и немодерируемое юзабилити-тестирование — количественно оцениваем эффективность взаимодействия пользователей с интерфейсом
- Массовые опросы и семантический дифференциал — собираем структурированную обратную связь от большого числа пользователей
- Экспертная оценка и инструментарий Microsoft — получаем профессиональную оценку качества интерфейса и его эмоционального восприятия
- Байесовская модель — применяем математический аппарат для прогнозирования эффекта от изменений в UX
- Сбор и анализ обратной связи от клиентов — выявляем проблемы и возможности для улучшения на основе реальных отзывов
Результат для вас
Благодаря нашему подходу вы:
- Получаете количественное обоснование эффективности инвестиций в UX
- Принимаете продуктовые решения на основе объективных данных, а не субъективных мнений
- Выстраиваете систему регулярного мониторинга качества пользовательского опыта
- Оптимизируете распределение ресурсов, направляя их на наиболее эффективные улучшения
- Создаете культуру принятия решений на основе данных в организации
Следующий шаг
Напишите нам в Телеграм https://t.me/usabilitylab , чтобы согласовать время встречи (онлайн или лично). По итогам мы подготовим коммерческое предложение, учитывающее специфику вашего бизнеса.
Подписывайтесь на наш Телеграмм-канал — анонсы мероприятий, кейсы и статьи, расписание нашей Школы, и многое другое.