Методы
Методы и артефакты
Методы
Юзабилити-тестирование
Качественный метод оценки пользовательских свойств цифрового продукта с участием представителей целевой аудитории в лабораторных условиях.
подробнее..
Экспертная юзабилити-оценка
Качественный метод оценки пользовательских свойств цифрового продукта на основе экспертизы независимых юзабилити-специалистов.
подробнее..
Веб-аналитика
Метод сбора статистических данных о фактических вариантах использования цифрового продукта в реальных условиях.
подробнее..
- Юзабилити-тестирование
- Экспертная юзабилити-оценка
- Веб-аналитика
Артефакты
Отчёт о юзабилити-тестировании
Документ, описывающий цель, задачи и результат юзабилити-тестирования, включая план и рекомендации по улучшению пользовательских качеств цифрового продукта.
Отчёт об экспертной оценке
Документ, описывающий цель, задачи и результат экспертной юзабилити-оценки, включая план и рекомендации по улучшению пользовательских качеств цифрового продукта.
Отчёт по данным веб-аналитики
Документ, описывающий цель, задачи и результат веб‑аналитики, включая план и рекомендации по улучшению пользовательских качеств цифрового продукта.
- Отчёт о юзабилити-тестировании
- Отчёт об экспертной оценке
- Отчёт по данным веб-аналитики
2 480 респондентов
приняли участие в сессиях юзабилити-тестирования продуктов и сервисов наших клиентов. Респонденты — это типичные представители целевой аудитории продукта. Мы даём им задания из реальной жизни, решить которые они должны с помощью трестируемого продукта или сервиса. В результате получаем бесценные данные для оценки качества опыта взаимодействия пользователя с интерфейсом цифрового продукта и выявления юзабилити-проблем.
Юзабилити-тестирование — наш любимый вид оценки, потому что в нём участвуют реальные пользователи, и у нас есть возможность в режиме реального времени наблюдать их взаимодействие с интерфейсом и задавать им уточняющие вопросы. Только пользователи знают, удобен ли ваш продукт для них. Мы первыми на российском рынке организовали собственную юзабилити-лабораторию, укомплектовав её самым современным оборудованием, необходимым для проведения качественного и количественного юзабилити-тестирования. С тех пор мы проверяем, насколько продукт или его прототип соответствует ожиданиям пользователей.
Если пользователи по каким-то причинам нам недоступны, то на помощь приходит экспертная оценка в различных её вариациях: от мозгового штурма вместе с командой клиента до независимой оценки команды из юзабилити-специалистов разного профиля. В результате вы будете понимать, в каком направлении стоит развивать ваш продукт или сервис с точки зрения экспертов, понимающих потребности пользователей вашего продукта или сервиса, контекст его использования и как это всё должно быть отражено в интерфейсе цифрового продукта.
Для веб-приложений и сайтов мы дополняем экспертную оценку анализом данных сервисов веб-аналитики, таких, как Google Analytics и Яндекс.Метрика.
Мы понимаем возможности и ограничения каждого метода оценки юзабилити-показателей, поэтому всегда предлагаем оптимальный план решения бизнес-задач.
Мы с уважением относимся к чужому труду и сохраняем в режиме секретности все полученные в результате юзабилити-тестирования данные. То же самое касается любой информации о вашем продукте/проекте, которую вы предоставили нам для исследования.
Наш опыт по отраслям
Наши клиенты
Сбербанк
Вэ Тэ Бэ Двадцать Четыре
Райффайзенбанк
Тинькофф Банк
Ростелеком
Спортмастер
МТС
Эльдорадо
Федеральная налоговая служба
Центральный Банк Российской Федерации
Мосэнергосбыт
Зептолаб
ИВИ
Интач
Эрcтайл
Деливери Клаб
Флорист точка ру
Фабрика окон
Интернет-магазин Утконос
Платежная система Киви
Форекс Клаб
Группа компаний Брокеркредитсервис
Альфа-Капитал
Бибика точка ру
Деликатеска точка ру
Сони
Метро кэш энд кэрри
Росбанк
Альфа-Банк
Риа Новости
СТС Медиа
Страховой дом ВСК
Росгосстрах
Альфа-Страхование
Ресо Гарантия
РБК Недвижимость
Циан точка ру
Аскона
Нетология
Казанский Федеральный Университет
Московский Государственный Университет
Хэдхантер точка ру
Яндекс
Киномакс
Банк Урал Эф Дэ
Шереметьево
Промсвязьбанк
Банк Открытие
Банк Москвы
Бинбанк
Газпромбанк
Банк Восточный
Банк Траст
Совкомбанк
Банк Русский Стандарт
Россельхозбанк
Банк Ренессанс Кредит
Банк Вэ Пэ Бэ
Банк Алтын
Банк Астаны
Банк Санкт-Петербург
Банк Держава
Кредит Европа банк
Глобэкс Банк
Банк Хоум Кредит
Московский Кредитный Банк
Эм Тэ Эс Банк
Номос Банк
Эс Дэ Эм Банк
Соверен Банк
Связной Банк
Транскредитбанк
Уральский банк реконструкции и развития
Юникредит Банк
Банк Урал Эф Дэ
Яр Банк
Запсибкомбанк
Билайн
Интернет хостинг центр
Майтикол Энтерпрайз
Руцентер
Стрим
Вестколл
Оранж телеком
Оператор связи Велком
Связной
Манго Телеком
Мегафон
Межрегиональный ТранзитТелеком
Мобилмани Телеком
Евафон
Департамент информационных технологий города Москвы
Правительство Российской Федерации
Московская Торгово-промышленная палата
Федеральная служба по труду и занятости Роструд
Сочи две тысячи четырнадцать точка ру
Удостоверяющий центр Электронная Москва
Портал Наш Город Москва
Фонд Социального Страхования Российской Федерации
Фонд поддержки слепоглухих
Главный Научно-Исследовательский Вычислительный Центр Фэ Эн Эс Эр Эф
Негосударственный Пенсионный Фонд Электроэнергетики
Организация Объединенных Наций
Федеральная Таможенная Служба
Активный гражданин
Российские Железные Дороги
Перекресток
Эм Видео
Юлмарт
Букет точка ру
Купивип точка ру
Фаберлик
Пицца Хат
Рэдмонд
Велосайт Катайся
Сеть Гипермаркетов Окей
Инна Тур
Хитэк
Якитория
Белый Ветер
Экспедиция
Тикетлэнд точка ру
Ламода
Кассир точка ру
Зара
Гипермаркет детских товаров Дочки-Сыночки
Город Инструмента
Комус
Мосинтур трэвел
Авиасэйлз
Тройка
Курортный магазин курортмаг точка ру
Туристический оператор Библио Глобус
Санрайз Тур
Афиша
Дисней
Газета точка ру
Гисметео
Хэллоу Россия
КиноПоиск
Круги
Мэил точка ру
Мос точка ру
Муз точка ру
Эн Тэ Вэ Плюс
Стэйшн точка ру
Ведомости
Ренессанс Страхование
Российское страховое народное общество
Тинькофф Страхование
Страховая Компания Цюрих
Бегун
Блогун
Медиахолдинг Би Эм Джи
Канвьожент Мидиа Груп
Дэмис Груп
Бутик Отель Голдэн Эпл
Рекламный синдикат Идальго
Ай Эм Эй Раша
Ай Кью Базз
Медведев Маркетинг
Группа Компаний Ру Гион
Бонусная программа Спасибо от Сбербанка
Сити Эн Молс Пи Эф Эм
Сити Двадцать Первый Век
Домчел точка ру
Агентство недвижимости Инком
Группа компаний Интегра
Приан точка ру
Строительная компания Северный город
Карир Лаб
Цэ Эн Тэ И Прогресс
Государственный Университет Управления
Эйч Ар Вэлью
Национальный исследовательский университет Высшая школа экономики
Открытые Технологии
Пруффи
Бизнес Школа Ар Эм Эй
Национальный исследовательский университет информационных технологий механики и оптики
Компания Систематика
Зарплата точка ру