Юзабилити-аудит

Оцениваем юзабилити сайтов, СЭД и CRM-систем, настольных и мобильных приложений, банкоматов и терминалов. В зависимости от особенностей проекта, проводим юзабилити-тестирование, в том числе с использованием прибора для регистрации движений глаз, или экспертную оценку. По результатам юзабилити-аудита составляем подробные иллюстрированные отчеты с описанием найденных юзабилити-проблем и рекомендаций по их устранению.

130клиентов
1 501услуга
33 741ux-день

Методы

Юзабилити-тестирование

Объективная оценка юзабилити интерфейса, для которой привлекаются представители целевой аудитории продукта. Проводится в специально оборудованной юзабилити-лаборатории.

Подробнее

Экспертная юзабилити-оценка

Качественный метод оценки пользовательских свойств цифрового продукта на основе экспертизы независимых юзабилити-специалистов.

Подробнее

Веб-аналитика

Метод сбора статистических данных о фактических вариантах использования цифрового продукта в реальных условиях.

Подробнее

Артефакты

Отчёт об исследовании

Документ, описывающий цель, задачи и результат исследования, включая план и рекомендации по улучшению пользовательских качеств цифрового продукта.

Методы и артефакты

Методы

Юзабилити-тестирование

Объективная оценка юзабилити интерфейса, для которой привлекаются представители целевой аудитории продукта. Проводится в специально оборудованной юзабилити-лаборатории.
Подробнее..

Экспертная юзабилити-оценка

Качественный метод оценки пользовательских свойств цифрового продукта на основе экспертизы независимых юзабилити-специалистов.
Подробнее..

Веб-аналитика

Метод сбора статистических данных о фактических вариантах использования цифрового продукта в реальных условиях.
Подробнее..

  • Юзабилити-тестирование
  • Экспертная юзабилити-оценка
  • Веб-аналитика
Юзабилити- исследование Проектирование- интерфейсов Юзабилити- аудит
Артефакты

Отчёт о юзабилити-тестировании

Документ, описывающий цель, задачи и результат юзабилити-тестирования, включая план и рекомендации по улучшению пользовательских качеств цифрового продукта.

Отчёт об экспертной оценке

Документ, описывающий цель, задачи и результат экспертной юзабилити-оценки, включая план и рекомендации по улучшению пользовательских качеств цифрового продукта.

Отчёт по данным веб-аналитики

Документ, описывающий цель, задачи и результат веб‑аналитики, включая план и рекомендации по улучшению пользовательских качеств цифрового продукта.

  • Отчёт о юзабилити-тестировании
  • Отчёт об экспертной оценке
  • Отчёт по данным веб-аналитики

Цена юзабилити-аудита

Цена юзабилити-аудита зависит от сложности проекта и выбранного метода оценки. Например, оценка CRM-системы будет стоить дороже, чем юзабилити-аудит сайта, потому что потребует больше времени на то, чтобы вникнуть в предметную область, провести дополнительные наблюдения за пользователями и смоделировать деятельность. Мы оцениваем юзабилити интерфейса либо силами собственных экспертов, либо привлекаем для этого представителей реальной целевой аудитории — проводим юзабилити-тестирование. По сравнению с экспертной оценкой юзабилити-тестирование стоит дороже и занимает больше времени, но дает более объективные результаты.

Средняя стоимость юзабилити-аудита:
экспертная оценка: 150 тысяч рублей;
юзабилити-тестирование: 300 тысяч рублей.

Что нужно знать о юзабилити-аудите

Юзабилити-аудит проводят, чтобы понять: почему ваш продукт не так эффективен, как хотелось бы. Причины могут быть разными:

  • запутанная структура сайта или приложения;
  • непонятные названия разделов;
  • неинформативные тексты;
  • неправильное расположение элементов на экране;
  • неоптимальное оформление элементов интерфейса;
  • несоответствие логики продукта логике пользователя и т.п.

Ещё одно применение юзабилити-аудита — оценка прототипов или дизайн-макетов продукта. Благодаря этому вы сможете устранить потенциальные юзабилити-проблемы ещё до запуска продукта, что гораздо дешевле, чем искать и исправлять их после релиза.

Как правило, для оценки юзабилити мы используем юзабилити-тестирование или экспертную оценку. Юзабилити-тестирование дает наиболее объективные результаты, потому что проводится с участием реальных пользователей. Они приезжают в нашу лабораторию и работают с вашим продуктом. Юзабилити-специалисты наблюдают за тем, как пользователи справляются с задачами, и делают выводы о том, что нужно исправить. Наша лаборатория оборудована односторонним зеркалом, поэтому вы незаметно для респондентов сможете присутствовать на всех сессиях тестирования.

Юзабилити-лаборатория USABILITYLAB

Юзабилити-лаборатория USABILITYLAB

Экспертную оценку проводят юзабилити-специалисты, опираясь на свой опыт и стандарты отрасли. Она стоит дешевле юзабилити-тестирования и занимает меньше времени, но ее результаты менее объективны. Экспертная оценка хорошо подходит для простых продуктов, таких, как небольшие интернет-магазины. Также этот метод имеет смысл выбрать, чтобы быстро сравнить нескольких конкурентов в одной отрасли и выбрать наиболее интересные решения.

юзабилити-аудит сайта

Эксперты USABILITYLAB проводят юзабилити-аудит сайта

По результатам оценки юзабилити мы пишем отчет. В нем мы рассказываем о целях и задачах проекта, используемых методах, подробно описываем обнаруженные юзабилити-проблемы и приводим рекомендации по их устранению. Для каждой проблемы мы указываем ее критичность. Благодаря этому вы сможете понять, какие из наших рекомендаций следует внедрять в первую очередь.

В наш арсенал входят и другие методы юзабилити-аудита. Это удаленные тестирования, first-click тесты и карточные сортировки. Наш менеджер поможет вам подобрать подходящий метод, исходя из целей проекта, особенностей продукта и целевой аудитории.

Наш опыт по отраслям

Наши клиенты

Сбербанк
Сбербанк
Вэ Тэ Бэ Двадцать Четыре
Вэ Тэ Бэ Двадцать Четыре
Райффайзенбанк
Райффайзенбанк
Тинькофф Банк
Тинькофф Банк
Ростелеком
Ростелеком
Спортмастер
Спортмастер
МТС
МТС
Эльдорадо
Эльдорадо
Федеральная налоговая служба
Федеральная налоговая служба
Центральный Банк Российской Федерации
Центральный Банк Российской Федерации
Мосэнергосбыт
Мосэнергосбыт
Зептолаб
Зептолаб
ИВИ
ИВИ
Интач
Интач
Эрcтайл
Эрcтайл
Деливери Клаб
Деливери Клаб
Флорист точка ру
Флорист точка ру
Фабрика окон
Фабрика окон
Интернет-магазин Утконос
Интернет-магазин Утконос
Платежная система Киви
Платежная система Киви
Форекс Клаб
Форекс Клаб
Группа компаний Брокеркредитсервис
Группа компаний Брокеркредитсервис
Альфа-Капитал
Альфа-Капитал
Бибика точка ру
Бибика точка ру
Деликатеска точка ру
Деликатеска точка ру
Сони
Сони
Метро кэш энд кэрри
Метро кэш энд кэрри
Росбанк
Росбанк
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Риа Новости
Риа Новости
СТС Медиа
СТС Медиа
Страховой дом ВСК
Страховой дом ВСК
Росгосстрах
Росгосстрах
Альфа-Страхование
Альфа-Страхование
Ресо Гарантия
Ресо Гарантия
РБК Недвижимость
РБК Недвижимость
Циан точка ру
Циан точка ру
Аскона
Аскона
Нетология
Нетология
Казанский Федеральный Университет
Казанский Федеральный Университет
Московский Государственный Университет
Московский Государственный Университет
Хэдхантер точка ру
Хэдхантер точка ру
Яндекс
Яндекс
Киномакс
Киномакс
Банк Урал Эф Дэ
Банк Урал Эф Дэ
Шереметьево
Шереметьево
Промсвязьбанк
Промсвязьбанк
Банк Открытие
Банк Открытие
Банк Москвы
Банк Москвы
Бинбанк
Бинбанк
Газпромбанк
Газпромбанк
Банк Восточный
Банк Восточный
Банк Траст
Банк Траст
Совкомбанк
Совкомбанк
Банк Русский Стандарт
Банк Русский Стандарт
Россельхозбанк
Россельхозбанк
Банк Ренессанс Кредит
Банк Ренессанс Кредит
Банк Вэ Пэ Бэ
Банк Вэ Пэ Бэ
Банк Алтын
Банк Алтын
Банк Астаны
Банк Астаны
Банк Санкт-Петербург
Банк Санкт-Петербург
Банк Держава
Банк Держава
Кредит Европа банк
Кредит Европа банк
Глобэкс Банк
Глобэкс Банк
Банк Хоум Кредит
Банк Хоум Кредит
Московский Кредитный Банк
Московский Кредитный Банк
Эм Тэ Эс Банк
Эм Тэ Эс Банк
Номос Банк
Номос Банк
Эс Дэ Эм Банк
Эс Дэ Эм Банк
Соверен Банк
Соверен Банк
Связной Банк
Связной Банк
Транскредитбанк
Транскредитбанк
Уральский банк реконструкции и развития
Уральский банк реконструкции и развития
Юникредит Банк
Юникредит Банк
Банк Урал Эф Дэ
Банк Урал Эф Дэ
Яр Банк
Яр Банк
Запсибкомбанк
Запсибкомбанк
Билайн
Билайн
Интернет хостинг центр
Интернет хостинг центр
Майтикол Энтерпрайз
Майтикол Энтерпрайз
Руцентер
Руцентер
Стрим
Стрим
Вестколл
Вестколл
Оранж телеком
Оранж телеком
Оператор связи Велком
Оператор связи Велком
Связной
Связной
Манго Телеком
Манго Телеком
Мегафон
Мегафон
Межрегиональный ТранзитТелеком
Межрегиональный ТранзитТелеком
Мобилмани Телеком
Мобилмани Телеком
Евафон
Евафон
Департамент информационных технологий города Москвы
Департамент информационных технологий города Москвы
Правительство Российской Федерации
Правительство Российской Федерации
Московская Торгово-промышленная палата
Московская Торгово-промышленная палата
Федеральная служба по труду и занятости Роструд
Федеральная служба по труду и занятости Роструд
Сочи две тысячи четырнадцать точка ру
Сочи две тысячи четырнадцать точка ру
Удостоверяющий центр Электронная Москва
Удостоверяющий центр Электронная Москва
Портал Наш Город Москва
Портал Наш Город Москва
Фонд Социального Страхования Российской Федерации
Фонд Социального Страхования Российской Федерации
Фонд поддержки слепоглухих
Фонд поддержки слепоглухих
Главный Научно-Исследовательский Вычислительный Центр Фэ Эн Эс Эр Эф
Главный Научно-Исследовательский Вычислительный Центр Фэ Эн Эс Эр Эф
Негосударственный Пенсионный Фонд Электроэнергетики
Негосударственный Пенсионный Фонд Электроэнергетики
Организация Объединенных Наций
Организация Объединенных Наций
Федеральная Таможенная Служба
Федеральная Таможенная Служба
Активный гражданин
Активный гражданин
Российские Железные Дороги
Российские Железные Дороги
Перекресток
Перекресток
Эм Видео
Эм Видео
Юлмарт
Юлмарт
Букет точка ру
Букет точка ру
Купивип точка ру
Купивип точка ру
Фаберлик
Фаберлик
Пицца Хат
Пицца Хат
Рэдмонд
Рэдмонд
Велосайт Катайся
Велосайт Катайся
Сеть Гипермаркетов Окей
Сеть Гипермаркетов Окей
Инна Тур
Инна Тур
Хитэк
Хитэк
Якитория
Якитория
Белый Ветер
Белый Ветер
Экспедиция
Экспедиция
Тикетлэнд точка ру
Тикетлэнд точка ру
Ламода
Ламода
Кассир точка ру
Кассир точка ру
Зара
Зара
Гипермаркет детских товаров Дочки-Сыночки
Гипермаркет детских товаров Дочки-Сыночки
Город Инструмента
Город Инструмента
Комус
Комус
Мосинтур трэвел
Мосинтур трэвел
Авиасэйлз
Авиасэйлз
Тройка
Тройка
Курортный магазин курортмаг точка ру
Курортный магазин курортмаг точка ру
Туристический оператор Библио Глобус
Туристический оператор Библио Глобус
Санрайз Тур
Санрайз Тур
Афиша
Афиша
Дисней
Дисней
Газета точка ру
Газета точка ру
Гисметео
Гисметео
Хэллоу Россия
Хэллоу Россия
КиноПоиск
КиноПоиск
Круги
Круги
Мэил точка ру
Мэил точка ру
Мос точка ру
Мос точка ру
Муз точка ру
Муз точка ру
Эн Тэ Вэ Плюс
Эн Тэ Вэ Плюс
Стэйшн точка ру
Стэйшн точка ру
Ведомости
Ведомости
Ренессанс Страхование
Ренессанс Страхование
Российское страховое народное общество
Российское страховое народное общество
Тинькофф Страхование
Тинькофф Страхование
Страховая Компания Цюрих
Страховая Компания Цюрих
Бегун
Бегун
Блогун
Блогун
Медиахолдинг Би Эм Джи
Медиахолдинг Би Эм Джи
Канвьожент Мидиа Груп
Канвьожент Мидиа Груп
Дэмис Груп
Дэмис Груп
Бутик Отель Голдэн Эпл
Бутик Отель Голдэн Эпл
Рекламный синдикат Идальго
Рекламный синдикат Идальго
Ай Эм Эй Раша
Ай Эм Эй Раша
Ай Кью Базз
Ай Кью Базз
Медведев Маркетинг
Медведев Маркетинг
Группа Компаний Ру Гион
Группа Компаний Ру Гион
Бонусная программа Спасибо от Сбербанка
Бонусная программа Спасибо от Сбербанка
Сити Эн Молс Пи Эф Эм
Сити Эн Молс Пи Эф Эм
Сити Двадцать Первый Век
Сити Двадцать Первый Век
Домчел точка ру
Домчел точка ру
Агентство недвижимости Инком
Агентство недвижимости Инком
Группа компаний Интегра
Группа компаний Интегра
Приан точка ру
Приан точка ру
Строительная компания Северный город
Строительная компания Северный город
Карир Лаб
Карир Лаб
Цэ Эн Тэ И Прогресс
Цэ Эн Тэ И Прогресс
Государственный Университет Управления
Государственный Университет Управления
Эйч Ар Вэлью
Эйч Ар Вэлью
Национальный исследовательский университет Высшая школа экономики
Национальный исследовательский университет Высшая школа экономики
Открытые Технологии
Открытые Технологии
Пруффи
Пруффи
Бизнес Школа Ар Эм Эй
Бизнес Школа Ар Эм Эй
Национальный исследовательский университет информационных технологий механики и оптики
Национальный исследовательский университет информационных технологий механики и оптики
Компания Систематика
Компания Систематика
Зарплата точка ру
Зарплата точка ру
23Юзабилити - проектирование Юзабилити - проектирование
21Юзабилити - исследование Юзабилити - исследование
20Оборудование Оборудование
19Обучение Обучение
Цвет шрифта и фона
Обычный
Контрастный
Инверсия
Цвет кнопок и ссылок
Обычный
Красный
Синий
Изображения
Цветные
Отключить
Использовать шрифт
Arial
Times New Roman