Юзабилити аудит

Конечными судьями любого цифрового продукта являются его пользователи. Если ваш продукт приносит недостаточно прибыли, или пользователи недостаточно активно с ним работают, или делают множество ошибок при работе, — возможно, его интерфейс нуждается в улучшении. Мы владеем рядом методов и инструментов, включая прибор для регистрации движения глаз, позволяющих выявить юзабилити-проблемы любого цифрового продукта, от веб-сайта до банкомата, и разработать рекомендации по их устранению.

130клиентов
1 501услуга
33 741ux-день

Методы

Юзабилити-тестирование

Качественный метод оценки пользовательских свойств цифрового продукта с участием представителей целевой аудитории в лабораторных условиях. плану

подробнее

Экспертная юзабилити-оценка

Качественный метод оценки пользовательских свойств цифрового продукта на основе экспертизы независимых юзабилити-специалистов.

подробнее

Веб-аналитика

Метод сбора статистических данных о фактических вариантах использования цифрового продукта в реальных условиях.

подробнее

Артефакты

Отчёт об исследовании

Документ, описывающий цель, задачи и результат исследования, включая план и рекомендации по улучшению пользовательских качеств цифрового продукта.

Методы и артефакты

Методы

Юзабилити-тестирование

Качественный метод оценки пользовательских свойств цифрового продукта с участием представителей целевой аудитории в лабораторных условиях.
подробнее..

Экспертная юзабилити-оценка

Качественный метод оценки пользовательских свойств цифрового продукта на основе экспертизы независимых юзабилити-специалистов.
подробнее..

Веб-аналитика

Метод сбора статистических данных о фактических вариантах использования цифрового продукта в реальных условиях.
подробнее..

  • Юзабилити-тестирование
  • Экспертная юзабилити-оценка
  • Веб-аналитика
Юзабилити- исследование Проектирование- интерфейсов Юзабилити- аудит
Артефакты

Отчёт о юзабилити-тестировании

Документ, описывающий цель, задачи и результат юзабилити-тестирования, включая план и рекомендации по улучшению пользовательских качеств цифрового продукта.

Отчёт об экспертной оценке

Документ, описывающий цель, задачи и результат экспертной юзабилити-оценки, включая план и рекомендации по улучшению пользовательских качеств цифрового продукта.

Отчёт по данным веб-аналитики

Документ, описывающий цель, задачи и результат веб‑аналитики, включая план и рекомендации по улучшению пользовательских качеств цифрового продукта.

  • Отчёт о юзабилити-тестировании
  • Отчёт об экспертной оценке
  • Отчёт по данным веб-аналитики

2 480 респондентов

приняли участие в сессиях юзабилити-тестирования продуктов и сервисов наших клиентов. Респонденты — это типичные представители целевой аудитории продукта. Мы даём им задания из реальной жизни, решить которые они должны с помощью трестируемого продукта или сервиса. В результате получаем бесценные данные для оценки качества опыта взаимодействия пользователя с интерфейсом цифрового продукта и выявления юзабилити-проблем.

Юзабилити-тестирование — наш любимый вид оценки, потому что в нём участвуют реальные пользователи, и у нас есть возможность в режиме реального времени наблюдать их взаимодействие с интерфейсом и задавать им уточняющие вопросы. Только пользователи знают, удобен ли ваш продукт для них. Мы первыми на российском рынке организовали собственную юзабилити-лабораторию, укомплектовав её самым современным оборудованием, необходимым для проведения качественного и количественного юзабилити-тестирования. С тех пор мы проверяем, насколько продукт или его прототип соответствует ожиданиям пользователей.

Если пользователи по каким-то причинам нам недоступны, то на помощь приходит экспертная оценка в различных её вариациях: от мозгового штурма вместе с командой клиента до независимой оценки команды из юзабилити-специалистов разного профиля. В результате вы будете понимать, в каком направлении стоит развивать ваш продукт или сервис с точки зрения экспертов, понимающих потребности пользователей вашего продукта или сервиса, контекст его использования и как это всё должно быть отражено в интерфейсе цифрового продукта.

Для веб-приложений и сайтов мы дополняем экспертную оценку анализом данных сервисов веб-аналитики, таких, как Google Analytics и Яндекс.Метрика.

Мы понимаем возможности и ограничения каждого метода оценки юзабилити-показателей, поэтому всегда предлагаем оптимальный план решения бизнес-задач.

Мы с уважением относимся к чужому труду и сохраняем в режиме секретности все полученные в результате юзабилити-тестирования данные. То же самое касается любой информации о вашем продукте/проекте, которую вы предоставили нам для исследования.

Наш опыт по отраслям

Наши клиенты

Сбербанк
Сбербанк
Вэ Тэ Бэ Двадцать Четыре
Вэ Тэ Бэ Двадцать Четыре
Райффайзенбанк
Райффайзенбанк
Тинькофф Банк
Тинькофф Банк
Ростелеком
Ростелеком
Спортмастер
Спортмастер
МТС
МТС
Эльдорадо
Эльдорадо
Федеральная налоговая служба
Федеральная налоговая служба
Центральный Банк Российской Федерации
Центральный Банк Российской Федерации
Мосэнергосбыт
Мосэнергосбыт
Зептолаб
Зептолаб
ИВИ
ИВИ
Интач
Интач
Эрcтайл
Эрcтайл
Деливери Клаб
Деливери Клаб
Флорист точка ру
Флорист точка ру
Фабрика окон
Фабрика окон
Интернет-магазин Утконос
Интернет-магазин Утконос
Платежная система Киви
Платежная система Киви
Форекс Клаб
Форекс Клаб
Группа компаний Брокеркредитсервис
Группа компаний Брокеркредитсервис
Альфа-Капитал
Альфа-Капитал
Бибика точка ру
Бибика точка ру
Деликатеска точка ру
Деликатеска точка ру
Сони
Сони
Метро кэш энд кэрри
Метро кэш энд кэрри
Росбанк
Росбанк
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Риа Новости
Риа Новости
СТС Медиа
СТС Медиа
Страховой дом ВСК
Страховой дом ВСК
Росгосстрах
Росгосстрах
Альфа-Страхование
Альфа-Страхование
Ресо Гарантия
Ресо Гарантия
РБК Недвижимость
РБК Недвижимость
Циан точка ру
Циан точка ру
Аскона
Аскона
Нетология
Нетология
Казанский Федеральный Университет
Казанский Федеральный Университет
Московский Государственный Университет
Московский Государственный Университет
Хэдхантер точка ру
Хэдхантер точка ру
Яндекс
Яндекс
Киномакс
Киномакс
Банк Урал Эф Дэ
Банк Урал Эф Дэ
Шереметьево
Шереметьево
Промсвязьбанк
Промсвязьбанк
Банк Открытие
Банк Открытие
Банк Москвы
Банк Москвы
Бинбанк
Бинбанк
Газпромбанк
Газпромбанк
Банк Восточный
Банк Восточный
Банк Траст
Банк Траст
Совкомбанк
Совкомбанк
Банк Русский Стандарт
Банк Русский Стандарт
Россельхозбанк
Россельхозбанк
Банк Ренессанс Кредит
Банк Ренессанс Кредит
Банк Вэ Пэ Бэ
Банк Вэ Пэ Бэ
Банк Алтын
Банк Алтын
Банк Астаны
Банк Астаны
Банк Санкт-Петербург
Банк Санкт-Петербург
Банк Держава
Банк Держава
Кредит Европа банк
Кредит Европа банк
Глобэкс Банк
Глобэкс Банк
Банк Хоум Кредит
Банк Хоум Кредит
Московский Кредитный Банк
Московский Кредитный Банк
Эм Тэ Эс Банк
Эм Тэ Эс Банк
Номос Банк
Номос Банк
Эс Дэ Эм Банк
Эс Дэ Эм Банк
Соверен Банк
Соверен Банк
Связной Банк
Связной Банк
Транскредитбанк
Транскредитбанк
Уральский банк реконструкции и развития
Уральский банк реконструкции и развития
Юникредит Банк
Юникредит Банк
Банк Урал Эф Дэ
Банк Урал Эф Дэ
Яр Банк
Яр Банк
Запсибкомбанк
Запсибкомбанк
Билайн
Билайн
Интернет хостинг центр
Интернет хостинг центр
Майтикол Энтерпрайз
Майтикол Энтерпрайз
Руцентер
Руцентер
Стрим
Стрим
Вестколл
Вестколл
Оранж телеком
Оранж телеком
Оператор связи Велком
Оператор связи Велком
Связной
Связной
Манго Телеком
Манго Телеком
Мегафон
Мегафон
Межрегиональный ТранзитТелеком
Межрегиональный ТранзитТелеком
Мобилмани Телеком
Мобилмани Телеком
Евафон
Евафон
Департамент информационных технологий города Москвы
Департамент информационных технологий города Москвы
Правительство Российской Федерации
Правительство Российской Федерации
Московская Торгово-промышленная палата
Московская Торгово-промышленная палата
Федеральная служба по труду и занятости Роструд
Федеральная служба по труду и занятости Роструд
Сочи две тысячи четырнадцать точка ру
Сочи две тысячи четырнадцать точка ру
Удостоверяющий центр Электронная Москва
Удостоверяющий центр Электронная Москва
Портал Наш Город Москва
Портал Наш Город Москва
Фонд Социального Страхования Российской Федерации
Фонд Социального Страхования Российской Федерации
Фонд поддержки слепоглухих
Фонд поддержки слепоглухих
Главный Научно-Исследовательский Вычислительный Центр Фэ Эн Эс Эр Эф
Главный Научно-Исследовательский Вычислительный Центр Фэ Эн Эс Эр Эф
Негосударственный Пенсионный Фонд Электроэнергетики
Негосударственный Пенсионный Фонд Электроэнергетики
Организация Объединенных Наций
Организация Объединенных Наций
Федеральная Таможенная Служба
Федеральная Таможенная Служба
Активный гражданин
Активный гражданин
Российские Железные Дороги
Российские Железные Дороги
Перекресток
Перекресток
Эм Видео
Эм Видео
Юлмарт
Юлмарт
Букет точка ру
Букет точка ру
Купивип точка ру
Купивип точка ру
Фаберлик
Фаберлик
Пицца Хат
Пицца Хат
Рэдмонд
Рэдмонд
Велосайт Катайся
Велосайт Катайся
Сеть Гипермаркетов Окей
Сеть Гипермаркетов Окей
Инна Тур
Инна Тур
Хитэк
Хитэк
Якитория
Якитория
Белый Ветер
Белый Ветер
Экспедиция
Экспедиция
Тикетлэнд точка ру
Тикетлэнд точка ру
Ламода
Ламода
Кассир точка ру
Кассир точка ру
Зара
Зара
Гипермаркет детских товаров Дочки-Сыночки
Гипермаркет детских товаров Дочки-Сыночки
Город Инструмента
Город Инструмента
Комус
Комус
Мосинтур трэвел
Мосинтур трэвел
Авиасэйлз
Авиасэйлз
Тройка
Тройка
Курортный магазин курортмаг точка ру
Курортный магазин курортмаг точка ру
Туристический оператор Библио Глобус
Туристический оператор Библио Глобус
Санрайз Тур
Санрайз Тур
Афиша
Афиша
Дисней
Дисней
Газета точка ру
Газета точка ру
Гисметео
Гисметео
Хэллоу Россия
Хэллоу Россия
КиноПоиск
КиноПоиск
Круги
Круги
Мэил точка ру
Мэил точка ру
Мос точка ру
Мос точка ру
Муз точка ру
Муз точка ру
Эн Тэ Вэ Плюс
Эн Тэ Вэ Плюс
Стэйшн точка ру
Стэйшн точка ру
Ведомости
Ведомости
Ренессанс Страхование
Ренессанс Страхование
Российское страховое народное общество
Российское страховое народное общество
Тинькофф Страхование
Тинькофф Страхование
Страховая Компания Цюрих
Страховая Компания Цюрих
Бегун
Бегун
Блогун
Блогун
Медиахолдинг Би Эм Джи
Медиахолдинг Би Эм Джи
Канвьожент Мидиа Груп
Канвьожент Мидиа Груп
Дэмис Груп
Дэмис Груп
Бутик Отель Голдэн Эпл
Бутик Отель Голдэн Эпл
Рекламный синдикат Идальго
Рекламный синдикат Идальго
Ай Эм Эй Раша
Ай Эм Эй Раша
Ай Кью Базз
Ай Кью Базз
Медведев Маркетинг
Медведев Маркетинг
Группа Компаний Ру Гион
Группа Компаний Ру Гион
Бонусная программа Спасибо от Сбербанка
Бонусная программа Спасибо от Сбербанка
Сити Эн Молс Пи Эф Эм
Сити Эн Молс Пи Эф Эм
Сити Двадцать Первый Век
Сити Двадцать Первый Век
Домчел точка ру
Домчел точка ру
Агентство недвижимости Инком
Агентство недвижимости Инком
Группа компаний Интегра
Группа компаний Интегра
Приан точка ру
Приан точка ру
Строительная компания Северный город
Строительная компания Северный город
Карир Лаб
Карир Лаб
Цэ Эн Тэ И Прогресс
Цэ Эн Тэ И Прогресс
Государственный Университет Управления
Государственный Университет Управления
Эйч Ар Вэлью
Эйч Ар Вэлью
Национальный исследовательский университет Высшая школа экономики
Национальный исследовательский университет Высшая школа экономики
Открытые Технологии
Открытые Технологии
Пруффи
Пруффи
Бизнес Школа Ар Эм Эй
Бизнес Школа Ар Эм Эй
Национальный исследовательский университет информационных технологий механики и оптики
Национальный исследовательский университет информационных технологий механики и оптики
Компания Систематика
Компания Систематика
Зарплата точка ру
Зарплата точка ру
Цвет шрифта и фона
Обычный
Контрастный
Инверсия
Цвет кнопок и ссылок
Обычный
Красный
Синий
Изображения
Цветные
Отключить
Использовать шрифт
Arial
Times New Roman