Методы
Методы и артефакты
Методы
Юзабилити-тестирование
Объективная оценка юзабилити интерфейса, для которой привлекаются представители целевой аудитории продукта. Проводится в специально оборудованной юзабилити-лаборатории.
Подробнее..
Экспертная юзабилити-оценка
Качественный метод оценки пользовательских свойств цифрового продукта на основе экспертизы независимых юзабилити-специалистов.
Подробнее..
Веб-аналитика
Метод сбора статистических данных о фактических вариантах использования цифрового продукта в реальных условиях.
Подробнее..
- Юзабилити-тестирование
- Экспертная юзабилити-оценка
- Веб-аналитика
Артефакты
Отчёт о юзабилити-тестировании
Документ, описывающий цель, задачи и результат юзабилити-тестирования, включая план и рекомендации по улучшению пользовательских качеств цифрового продукта.
Отчёт об экспертной оценке
Документ, описывающий цель, задачи и результат экспертной юзабилити-оценки, включая план и рекомендации по улучшению пользовательских качеств цифрового продукта.
Отчёт по данным веб-аналитики
Документ, описывающий цель, задачи и результат веб‑аналитики, включая план и рекомендации по улучшению пользовательских качеств цифрового продукта.
- Отчёт о юзабилити-тестировании
- Отчёт об экспертной оценке
- Отчёт по данным веб-аналитики
Цена юзабилити-аудита
Цена юзабилити-аудита зависит от сложности проекта и выбранного метода оценки. Например, оценка CRM-системы будет стоить дороже, чем юзабилити-аудит сайта, потому что потребует больше времени на то, чтобы вникнуть в предметную область, провести дополнительные наблюдения за пользователями и смоделировать деятельность. Мы оцениваем юзабилити интерфейса либо силами собственных экспертов, либо привлекаем для этого представителей реальной целевой аудитории — проводим юзабилити-тестирование. По сравнению с экспертной оценкой юзабилити-тестирование стоит дороже и занимает больше времени, но дает более объективные результаты.
Средняя стоимость юзабилити-аудита:
экспертная оценка: 150 тысяч рублей;
юзабилити-тестирование: 300 тысяч рублей.
Что нужно знать о юзабилити-аудите
Юзабилити-аудит проводят, чтобы понять: почему ваш продукт не так эффективен, как хотелось бы. Причины могут быть разными:
- запутанная структура сайта или приложения;
- непонятные названия разделов;
- неинформативные тексты;
- неправильное расположение элементов на экране;
- неоптимальное оформление элементов интерфейса;
- несоответствие логики продукта логике пользователя и т.п.
Ещё одно применение юзабилити-аудита — оценка прототипов или дизайн-макетов продукта. Благодаря этому вы сможете устранить потенциальные юзабилити-проблемы ещё до запуска продукта, что гораздо дешевле, чем искать и исправлять их после релиза.
Как правило, для оценки юзабилити мы используем юзабилити-тестирование или экспертную оценку. Юзабилити-тестирование дает наиболее объективные результаты, потому что проводится с участием реальных пользователей. Они приезжают в нашу лабораторию и работают с вашим продуктом. Юзабилити-специалисты наблюдают за тем, как пользователи справляются с задачами, и делают выводы о том, что нужно исправить. Наша лаборатория оборудована односторонним зеркалом, поэтому вы незаметно для респондентов сможете присутствовать на всех сессиях тестирования.
Юзабилити-лаборатория USABILITYLAB
Экспертную оценку проводят юзабилити-специалисты, опираясь на свой опыт и стандарты отрасли. Она стоит дешевле юзабилити-тестирования и занимает меньше времени, но ее результаты менее объективны. Экспертная оценка хорошо подходит для простых продуктов, таких, как небольшие интернет-магазины. Также этот метод имеет смысл выбрать, чтобы быстро сравнить нескольких конкурентов в одной отрасли и выбрать наиболее интересные решения.
Эксперты USABILITYLAB проводят юзабилити-аудит сайта
По результатам оценки юзабилити мы пишем отчет. В нем мы рассказываем о целях и задачах проекта, используемых методах, подробно описываем обнаруженные юзабилити-проблемы и приводим рекомендации по их устранению. Для каждой проблемы мы указываем ее критичность. Благодаря этому вы сможете понять, какие из наших рекомендаций следует внедрять в первую очередь.
В наш арсенал входят и другие методы юзабилити-аудита. Это удаленные тестирования, first-click тесты и карточные сортировки. Наш менеджер поможет вам подобрать подходящий метод, исходя из целей проекта, особенностей продукта и целевой аудитории.
Наш опыт по отраслям
Наши клиенты
Сбербанк
Вэ Тэ Бэ Двадцать Четыре
Райффайзенбанк
Тинькофф Банк
Ростелеком
Спортмастер
МТС
Эльдорадо
Федеральная налоговая служба
Центральный Банк Российской Федерации
Мосэнергосбыт
Зептолаб
ИВИ
Интач
Эрcтайл
Деливери Клаб
Флорист точка ру
Фабрика окон
Интернет-магазин Утконос
Платежная система Киви
Форекс Клаб
Группа компаний Брокеркредитсервис
Альфа-Капитал
Бибика точка ру
Деликатеска точка ру
Сони
Метро кэш энд кэрри
Росбанк
Альфа-Банк
Риа Новости
СТС Медиа
Страховой дом ВСК
Росгосстрах
Альфа-Страхование
Ресо Гарантия
РБК Недвижимость
Циан точка ру
Аскона
Нетология
Казанский Федеральный Университет
Московский Государственный Университет
Хэдхантер точка ру
Яндекс
Киномакс
Банк Урал Эф Дэ
Шереметьево
Промсвязьбанк
Банк Открытие
Банк Москвы
Бинбанк
Газпромбанк
Банк Восточный
Банк Траст
Совкомбанк
Банк Русский Стандарт
Россельхозбанк
Банк Ренессанс Кредит
Банк Вэ Пэ Бэ
Банк Алтын
Банк Астаны
Банк Санкт-Петербург
Банк Держава
Кредит Европа банк
Глобэкс Банк
Банк Хоум Кредит
Московский Кредитный Банк
Эм Тэ Эс Банк
Номос Банк
Эс Дэ Эм Банк
Соверен Банк
Связной Банк
Транскредитбанк
Уральский банк реконструкции и развития
Юникредит Банк
Банк Урал Эф Дэ
Яр Банк
Запсибкомбанк
Билайн
Интернет хостинг центр
Майтикол Энтерпрайз
Руцентер
Стрим
Вестколл
Оранж телеком
Оператор связи Велком
Связной
Манго Телеком
Мегафон
Межрегиональный ТранзитТелеком
Мобилмани Телеком
Евафон
Департамент информационных технологий города Москвы
Правительство Российской Федерации
Московская Торгово-промышленная палата
Федеральная служба по труду и занятости Роструд
Сочи две тысячи четырнадцать точка ру
Удостоверяющий центр Электронная Москва
Портал Наш Город Москва
Фонд Социального Страхования Российской Федерации
Фонд поддержки слепоглухих
Главный Научно-Исследовательский Вычислительный Центр Фэ Эн Эс Эр Эф
Негосударственный Пенсионный Фонд Электроэнергетики
Организация Объединенных Наций
Федеральная Таможенная Служба
Активный гражданин
Российские Железные Дороги
Перекресток
Эм Видео
Юлмарт
Букет точка ру
Купивип точка ру
Фаберлик
Пицца Хат
Рэдмонд
Велосайт Катайся
Сеть Гипермаркетов Окей
Инна Тур
Хитэк
Якитория
Белый Ветер
Экспедиция
Тикетлэнд точка ру
Ламода
Кассир точка ру
Зара
Гипермаркет детских товаров Дочки-Сыночки
Город Инструмента
Комус
Мосинтур трэвел
Авиасэйлз
Тройка
Курортный магазин курортмаг точка ру
Туристический оператор Библио Глобус
Санрайз Тур
Афиша
Дисней
Газета точка ру
Гисметео
Хэллоу Россия
КиноПоиск
Круги
Мэил точка ру
Мос точка ру
Муз точка ру
Эн Тэ Вэ Плюс
Стэйшн точка ру
Ведомости
Ренессанс Страхование
Российское страховое народное общество
Тинькофф Страхование
Страховая Компания Цюрих
Бегун
Блогун
Медиахолдинг Би Эм Джи
Канвьожент Мидиа Груп
Дэмис Груп
Бутик Отель Голдэн Эпл
Рекламный синдикат Идальго
Ай Эм Эй Раша
Ай Кью Базз
Медведев Маркетинг
Группа Компаний Ру Гион
Бонусная программа Спасибо от Сбербанка
Сити Эн Молс Пи Эф Эм
Сити Двадцать Первый Век
Домчел точка ру
Агентство недвижимости Инком
Группа компаний Интегра
Приан точка ру
Строительная компания Северный город
Карир Лаб
Цэ Эн Тэ И Прогресс
Государственный Университет Управления
Эйч Ар Вэлью
Национальный исследовательский университет Высшая школа экономики
Открытые Технологии
Пруффи
Бизнес Школа Ар Эм Эй
Национальный исследовательский университет информационных технологий механики и оптики
Компания Систематика
Зарплата точка ру