Юзабилити-аудит сайта

Что такое юзабилити-аудит

Юзабилити-аудит или UX аудит — это профессиональный анализ интерфейса веб-сайта или приложения, направленный на выявление и устранение барьеров в пользовательском взаимодействии и повышение удобства использования для конечного пользователя.

Основная задача юзабилити-аудита — понять, насколько легко и эффективно пользователи могут взаимодействовать с продуктом, а также какие факторы могут мешать этому взаимодействию.

Юзабилити-аудит помогает понять, почему сайт или приложение работает неэффективно и какие проблемы мешают пользователю достигать цели.

Причины могут быть разными:

• запутанная структура сайта или приложения;
• непонятные названия разделов;
• неинформативные тексты;
• неправильное расположение элементов на экране;
• неоптимальное оформление элементов интерфейса;
• несоответствие логики продукта логике пользователя и т.п.

Даже если у вас пока только прототип или дизайн-макет, мы можем провести аудит и выявить потенциальные проблемы ещё до запуска. Это позволит сэкономить ресурсы и избежать доработок в будущем.

Эксперты USABILITYLAB проводят юзабилити-аудит сайта

Варианты проведения аудита

1. Экспертная оценка

Стоимость: от 150 000 рублей

Аудит могут провести наши эксперты своими силами, полагаясь на свой опыт, насмотренность и международные стандарты оценки интерфейсов.

2. Юзабилити-тестирование

Стоимость: от 300 000 рублей

Это тестирование сайта с пользователями, где модератор с респондентами проходят разные сценарии на сайте, фиксируя проблемные зоны и удачные решения сайта, приложения или другого интерфейса. Юзабилити-тестирование включает в себя привлечение целевых респондентов и подразумевает увеличение сроков на анализ и обработку полученных инсайтов.

3. Экспресс методы оценки интерфейса и оценка дизайна

В рамках UX UI аудита мы можем использовать экспресс-методы, такие как тест первого клика и парные сравнения. Они позволяют быстро провести аудит дизайна сайта или мобильного приложения, точечно выявить некоторые простые проблемы, проверить гипотезы. Особенно хорошо эти методы подходят для оценки макетов, до того, как они будут переданы разработчикам.

Наш менеджер поможет вам подобрать подходящий метод, исходя из целей проекта, особенностей продукта и целевой аудитории.

Результаты аудита

По результатам оценки юзабилити мы пишем отчет. В нем мы:

• подробно описываем обнаруженные юзабилити-проблемы,
• даем качественные рекомендации по их устранению.
• для каждой проблемы мы указываем ее критичность.

Благодаря этому вы сможете понять, какие из наших рекомендаций следует внедрять в первую очередь.

После юзабилити-аудита вы сможете

1. Улучшить пользовательский опыт. Юзабилити-аудит помогает выявить проблемы, которые могут мешать пользователям эффективно взаимодействовать с продуктом. Исправление этих проблем может значительно улучшить пользовательский опыт.

2. Увеличить конверсию. Если пользователи получают положительный опыт, они с большей вероятностью завершат целевые действия.

3. Снизить затраты на техподдержку. Улучшение удобства использования может уменьшить количество обращений пользователей в службу поддержки, так как станет легче ориентироваться в продукте.

4. Повысить удовлетворенность пользователей. Пользователи, которые имеют положительный опыт взаимодействия с продуктом, скорее всего, будут возвращаться и рекомендовать его другим.

5. Сэкономить  время и ресурсы на доработку. Выявляя проблемы на ранней стадии, компании могут сократить время и ресурсы, затрачиваемые на переработку или исправление ошибок после запуска продукта.

6. Улучшить опыт доступности продукта. Аудит может учитывать и аспекты доступности для людей с ограниченными возможностями, что делает продукт более инклюзивным.

Пример юзабилити-аудита

Обычно проект по оценке юзабилити выглядит так:

Хотите получить профессиональный UX аудит? Оставьте заявку, и мы подберем для вас оптимальный формат аудита — от экспертной оценки до полного юзабилити-тестирования с пользователями.

В целом, юзабилити-аудит является важной частью процесса разработки и совершенствования продуктов, направленных на удовлетворение потребностей пользователей. Это не просто проверка интерфейса, это стратегический инструмент трансформации вашего цифрового продукта. Это возможность взглянуть на свой сайт или приложение глазами пользователя, увидеть скрытые барьеры и возможности для роста.

Многие компании осознают необходимость юзабилити аудита сайта, интернет-магазина или приложения в нескольких случаях: когда внутренним командам недостает экспертизы в профессиональной оценке сайта, когда отсутствует или недостаточно развита культура  исследования пользовательского опыта, а также когда профессиональный взгляд “замыливается”, создавая ощущение слепого пятна.

UX-аудит — это не просто техническая оценка, это искусство понимания пользователя и создания продукта, который действительно работает.