- Основатель и генеральный директор UsabilityLab
- Инженерный психолог (МГУ 1991-1997)
- Советник министра связи и массовых коммуникаций (2013-2015)
- Автор книг и статей о пользовательском опыте.
Публикации в Блоге UsabilityLab
-
Заботьтесь о врачах, не меньше, чем они заботятся о вас
“Какой у нас план на игру, коллеги?” — спросил я, войдя в спикерскую, где уже собрались участники нашей секции. “Как…
-
Призма незнания: что говорят об ИИ те, кто его делает и внедряет
21 ноября «МойОфис» провёл конференцию «Призма изменений». Показывали новые продукты, но большую часть времени отдали не демонстрациям, а разговору об…
-
Можно ли научить банки человечности? Заметки с конференции “Фокус на клиента”
18 ноября 2025 года в Москве прошла третья ежегодная конференция Банка России “Фокус на клиента”. Событие это необычное – центральный…
-
В защиту антропоморфизации ИИ: полемика с NNG
Ответ на видео Nielsen Norman Group “Антропоморфизация ИИ: причины избегать этого в ваших продуктах” от 3 ноября 2025 Введение: чего…
-
Человечность как эволюционное преимущество
“Доброта стала эволюционным преимуществом человечества”, — эта мысль антрополога Станислава Дробышевского заставляет по-новому взглянуть на, казалось бы, сугубо этические вопросы.…
-
Три взгляда на один рынок: тенденции, трансформация и будущее исследовательской отрасли в России
По итогам секции «Грани исследовательского рынка. Кто растет, а кто падает» на конференции ResearchExpo 2025 (24 октября 2025) Неслучайное совпадение…
-
Коопетиция: от фрагментации к новой архитектуре исследовательского рынка
Как платформенный подход и совместная конкуренция меняют российскую исследовательскую индустрию Что такое коопетиция и почему она важна? Термин «коопетиция» (от…
-
Цифровизация банков в странах СНГ: драйверы развития и перспективы
Мобильный банкинг за последние годы стал ключевым каналом взаимодействия между банками и клиентами в странах СНГ. Проведенные нами исследования мобильных…
-
Как UX-исследователям выжить на внутрикорпоративной войне
“Невозможно понять человека, не изучив чудовищ, с которыми он сражается”(коктейль из Ницше и житейской UX-мудрости) Многие молодые специалисты приходят в…
-
Банковские чат-боты: от информационной поддержки к финансовому ассистенту
По материалам выступления Дмитрия Сатина, CEO UsabilityLab, на PLUS-форуме 10 сентября 2025 года Новая эра коммуникации с банком Более семь…