Анна Исламова

Руководитель направления UX-исследований, в UX с 2012 года
Эксперт по юзабилити-тестированию, эвристической оценке, качественным исследованиям
Преподаватель Школы USABILITYLAB, ВШЭ, РАНХиГС, Нетологии
Автор и ведущий корпоративных обучающих программ
Автор методики комплексной оценки компетенций UX-исследователей
Спикер WUD, автор Большой российской энциклопедии
Профессиональное образование в когнитивной психологии

Публикации (32)

UXSI — интегральный UX-индекс: как мы адаптировали ACSI и ECSI для измерения пользовательского опыта

Интегральный UX-индекс на основе ACSI, ECSI и SUPR-Q — методика UsabilityLab для комплексной оценки цифровых продуктов. Результаты пилотажа на мобильных банках.

10 апреля 2026 г.

Банки и финтех Доступность Исследования

Рейтинг мобильных банков 2025: кто стал удобнее, кто — доступнее, и почему рынок созрел

Результаты сравнительного исследования удобства и доступности мобильных приложений 15 банков. Лидеры, находки, проблемы и новый UX-индекс.

9 апреля 2026 г.

Исследования Банки и финтех Проектирование

Банковский UX под микроскопом: как устроен наш обновлённый мониторинг и что он показал в 2026 году

Как устроен обновлённый UX-мониторинг банковских приложений: универсальная таксономия, семантический анализ отзывов, 95 банков из РФ, СНГ и мира, и что всё это значит для продуктовых команд

6 апреля 2026 г.

Исследования Медицина

Болевые точки медицинских приложений: что бесит пациентов

Анализ 5 000+ отзывов на 92 медицинских приложения: призрачные записи, ад авторизации, информационный вакуум и бесполезная поддержка.

31 марта 2026 г.

Исследования Медицина

ДНК лояльности медицинских приложений: от цифрового архива к семейному доверию

Что заставляет пациентов ставить пятёрки медицинским приложениям: три уровня лояльности, моменты восторга и нераскрытый потенциал семейного UX.

31 марта 2026 г.

Банки и финтех

Цифровой прагматизм: Тренды и предпочтения в мобильном банкинге во втором полугодии 2025 года

Анализ 250+ обновлений мобильных банков за второе полугодие 2025: платежи, безопасность, ИИ-ассистенты, инвестиции. Исследование по модели Кано.

29 января 2026 г.

Банки и финтех Исследования

Тренды и предпочтения в банковских приложениях 2025 года

Ключевые тренды мобильного банкинга 2025: от базовых операций к экосистемам. Анализ обновлений и предпочтений пользователей.

22 сентября 2025 г.

Исследования Проектирование

Человеко-ориентированное проектирование в ГОСТах

Профессиональные юзабилити-исследования имеют чёткую структуру и формализованные этапы. Отечественные ГОСТы, гармонизированные с международными стандартами...

8 сентября 2025 г.