Сравнительное исследование удобства и доступности мобильных интернет-банков для физических лиц
27 марта 2025 года UsabilityLab представила результаты ежегодного анализа удобства и доступности банковских сервисов для физических лиц.
В исследовании, подводящем итоги 2024 года, оценивались мобильные приложения на Android и веб-версии на iOS 15 крупнейших российских банков.
Рейтинг удобства:
- Альфа-Банк
- ВТБ
- Газпромбанк
- Т-Банк
- Совкомбанк
Рейтинг доступности:
- ВТБ
- Совкомбанк
- СберБанк
- Банк Санкт-Петербург
- Т-Банк
Подробнее о проведенном исследовании в нашем блоге.
Материалы презентации исследования
На эфире рассмотрели:
- удачные решения с точки зрения удобства и доступности;
- типичные проблемы, которые могут ухудшить опыт пользователей;
- новые сценарии оценки, включая кешбэк и подписки, которые стали важной частью банковских сервисов.
Презентация исследования по ссылке.
Чтобы приобрести отчет или задать вопрос по данному исследованию заполните форму ниже.
Оставить заявкуАрхив сравнительного исследования удобства и доступности
2023 год
2022 год
2021 год
2020 год
Подписка Банковский UX
Подписывайтесь в телеграмм-боте на бесплатную рассылку «Банковского UX» — анонсы новых исследований и бесплатных онлайн-встреч, кейсы и статьи, и многое другое.