Юзабилити

Юзабилити – это

степень продуктивности, эффективности и удовлетворённости, с которыми определённые пользователи достигают определённых целей в определённом контексте использования цифрового продукта.

В стандарте ISO 9241-11:
the extent to which a product can be used by specified users to achieve specified goals with effectiveness, efficiency and satisfaction in a specified context of use.

Ценность юзабилити

Владелец бизнеса в первую очередь интересуется потенциальной выгодой от того или иного инструмента развития своего бизнеса. Владелец цифрового продукта, учитывающий интересы и потребности пользователей, достигает своих целей.

Увеличивает конверсию пользователей веб-сайта

Увеличивает лояльность и возвращаем клиентов

Помогает людям с ограниченными возможностями

Организует эффективный процесс разработки

Увеличивает продуктивность деятельности сотрудника

Сокращает затраты на обучение сотрудников

Сокращает затраты на клиентскую поддержку

Увеличивает продажи массового продукта

Открывает новые продуктовые ниши

Human-Centered DesignЧеловеко-ориентированное проектирование интерактивных систем

Человеко-ориентированное проектирование — это способ разработки интерактивных систем, направленный на создание пригодных в использовании и полезных систем с учетом особенностей пользователей, их потребностей на основе эргономических принципов. Этот подход увеличивает результативность, эффективность, доступность и устойчивость систем, удовлетворенность пользователя и производительность его труда, а также предотвращает возможное неблагоприятное влияние использования систем на здоровье и безопасность человека. Имеется большое количество исследований в области эргономики и пригодности использования, которые могут быть полезны для человеко-ориентированного проектирования. Текущий стандарт делает их результаты доступными и позволяет их использовать при проектировании и модернизации программного и аппаратного обеспечения, организации и планировании эффективной проектной деятельности.

Если вы все внимание уделяете конкурентам, то вам приходится ждать, пока они чего-нибудь сделают. Фокус на клиентах дает вам больше возможностей для новаторства.

Джефф Безос, Amazon

Человеко-ориентированный подход к проектированию, описанный в текущем стандарте, дополняет существующие подходы к проектированию систем.

Он может быть встроен в существующие методы проектирования, такие как объектно-ориентированный, каскадный и другие. Принципы человеко-ориентированного проектирования применялись в течение десяти лет… подробнее