Банковские сервисы для самозанятых
23 декабря мы презентовали результаты исследования USABILITYLAB, в котором изучались особенностей работы самозанятых с банковскими сервисами в России: как с...
Исследования
Методы UX-исследований: от юзабилити-тестирования до глубинных интервью. Как понять пользователя и принять правильные решения.
USABILITYLAB в гостях у МТС Банка
Запись вебинара UsabilityLab и МТС Банка о UX-исследованиях в банковской сфере и развитии цифровых каналов.
Новые банки в юзабилити-рейтинге мобильных приложений для физических лиц USABILITYLAB
Юзабилити-рейтинг мобильных банков 2020: результаты исследования 22 приложений и корреляция удобства с отзывами.
Аарон Маркус. Повышение ROI через улучшение юзабилити: примеры и статистика
Аарон Маркус (род. 1943) — американский графический дизайнер, специалист по пользовательским интерфейсам. В 1967 году он первым...
USABILITYLAB в гостях у Райффайзенбанка
8 сентября мы открыли серию совместных вебинаров с банками, которые приглашают нас в гости. Наша первая встреча — с UI/UX Райффайзенбанка. Вебинар вызвал...
Голос клиента банка: отзывы в App Store и Google Play
В онлайн-встрече «Голос клиента банка: отзывы в App Store и Google Play» 27 августа приняли участие 171 человек. Докладчики: Илья Стрелков (МТС...
USABILITYLAB анонсировала рейтинг удобства мобильных банковских приложений для физических лиц
Исследование удобства мобильных банковских приложений (Android и iOS) проводилось по 13 пользовательским сценариям. В рейтинг вошли 15 банков, первые места...
Юзабилити-лаборатории в банках – 11.06.2020
11 июня 2020 прошел открытый онлайн-семинар Банковского UX «Юзабилити-лаборатории в банках». На мероприятие зарегистрировалось 1199 человек....
Тенденции в мобильных приложениях банков – 28.05.2020
28 мая 2020 прошел открытый онлайн-семинар Банковского UX «Тенденции в мобильных приложениях банков». На мероприятие зарегистрировался 431 человек....
Запрос денег в мобильном банке: анализ требований пользователей – часть 2
Каждый месяц мы отслеживаем появление новых функций в мобильных приложениях крупнейших российских банков, а отчёты отправляем нашим клиентам. В этом году мы...
Юзабилити-рейтинг банков для ИП апрель 2020 года (часть №2)
При составлении рейтинга рассматривался не отдельный канал взаимодействия (мобильное приложение или интернет-банк), а весь путь, который проходит...
Индивидуальное предпринимательское
Юзабилити-рейтинг банков для индивидуальных предпринимателей 2020: первый анализ мобильных приложений для ИП за шесть лет.