Интервью с пользователями: когда, зачем и как их проводить
Интервью с пользователями – это метод UX исследования, во время которого исследователь задает пользователю вопросы для изучения определенной темы (например,...
Исследования
Методы UX-исследований: от юзабилити-тестирования до глубинных интервью. Как понять пользователя и принять правильные решения.
Все ИИ Психология Философия UX Исследования Проектирование Банки и финтех Доступность Методы Бизнес Медицина Госсектор Малый бизнес Юзабилити Образование Конверсия Аналитика Клиентский опыт Юзабилити-Бюллетень Контент Поиск Айтрекинг Электронная коммерция Мобильные Киоски Соцсети Мониторинг Образование Реклама
Какие навыки нужны для UX-специалистов
Я так устал видеть статьи, которые требуют, чтобы UX-специалисты умели кодить или занимались графическим- или UI-дизайном, были продакт оунерами или учились...
Модель UX-зрелости от Nielsen Norman group
6 уровней UX-зрелости отображают процессы, дизайн, исследования, поддержку руководства и продолжительность работы над UX.
UX-зрелость казахстанских компаний. Обучение и аутстаффинг UX-специалистов
Интервью с CEO UsabilityLab.kz Балтабеком Бекеновым о UX-зрелости казахстанских компаний, аутстаффинге UX-специалистов и развитии UX-отрасли в Казахстане.
Построение Customer Journey Map
Каждый предприниматель хотел бы выстроить длительные и крепкие отношения с клиентом. Это сложно, и ещё сложнее заглянуть в голову другого человека и понять,...
Исследование начинающих инвесторов
30-го сентября состоялся вебинар Банковского UX “Исследование начинающих инвесторов”. На вебинар зарегистрировалось 264 человека, участвовало 104 зрителя....
Приложения программ лояльности банков
22-го июля мы представили результаты исследования использования программ лояльности российских банков. На вебинар зарегистрировалось 330 человек,...
Управление личными финансами и история операций в мобильных банках и интернет-банках
10 июня прошел вебинар Банковского UX “Управление личными финансами и история операций в мобильных банках и интернет-банках”, в котором приняло участие 100...
Переводы через СБП: юзабилити-проблемы и удачные решения
18 марта состоялась онлайн-встреча, на которой мы представили результаты исследования удобства и доступности переводов через Систему Быстрых Платежей (СБП) в...
Рейтинги и план исследований USABILITYLAB в 2021 году
4 марта состоялась онлайн-встреча Банковского UX, на которой мы рассказали о своем плане исследований на этот год: какие темы будем изучать, какие платформы...
Банковские сервисы для самозанятых
23 декабря мы презентовали результаты исследования USABILITYLAB, в котором изучались особенностей работы самозанятых с банковскими сервисами в России: как с...
USABILITYLAB в гостях у МТС Банка
Запись вебинара UsabilityLab и МТС Банка о UX-исследованиях в банковской сфере и развитии цифровых каналов.