- Руководитель направления исследований
- 15+ лет в digital и UX
- Преподаватель РАНХиГС, Нетологии, Школы USABILITYLAB, ментор
- Автор и ведущий корпоративных обучающих программ
- Спикер конференций Research Expo, WUD и проч.
- Автор ТГ-канала об исследованиях @denisova_ux
Публикации в Блоге UsabilityLab
-
От эргономики к искусственному интеллекту. Нешаблонная история UX
Юзабилити – это многогранная профессиональная дисциплина, которая опирается на теории психологии, физиологии и информатики, и чья основная задача заключается в…
-
Гипотезы в качественных исследованиях. Критерии подтверждения
Вопросы использования гипотез в UX-исследованиях, особенно качественных, неизменно вызывают активные дискуссии в профессиональном сообществе. Несмотря на это, многие исследователи признают…
-
Профессия UX-исследователя: путь в мир пользовательского опыта
В современном мире цифровых продуктов роль UX-исследователя становится все более значимой. Эти специалисты помогают компаниям создавать интуитивно понятные, удобные и…
-
Интеграция начинающих UX-исследователей: практическое руководство
Введение: почему это важно Успешная интеграция начинающих UX-исследователей — это не просто административный процесс, а стратегическая инвестиция в будущее команды.…
-
JTBD + ИИ: революция в анализе качественных данных
Введение: от боли к решению 22 мая 2025 года состоялся вебинар “JTBD + ИИ: как автоматизировать анализ качественных данных”, который…
-
Что такое Customer Development и Custdev. И есть ли между ними разница?
Сегодня в русскоязычной среде можно встретить множество различных определений понятия CustDev. Мы разберемся, что же такое CustDev и Customer Development,…
-
Инвестиционные функции в банковских приложениях: новое слово в доступности финансовых активов
Команда UsabilityLab провела исследование инвестиционных разделов восьми приложений крупных российских банков: Альфа-Банка, ВТБ, ПСБ, МТС Банка, Райффайзенбанка, СберБанка, Т-Банка и…
-
Сравнение опыта получения кредитной карты в нескольких банках и построение карт пути клиента (CJM)
Авторы: Анастасия Симаранова, Мария Евтюшина, Ирина Денисова, Анна Исламова, Елена Мухина. Описание задачи По данным Национального бюро кредитных историй количество…
-
Как привлечь новых клиентов и повысить эффективность каналов продаж с помощью CJM?
Авторы: Мария Евтюшина, Ирина Денисова. Описание задачи В последние несколько лет наблюдается активный рост интеграции банков в различные отрасли. Это…
-
Как привлечь новых клиентов и повысить эффективность каналов продаж с помощью CJM?
Авторы: Мария Евтюшина, Ирина Денисова, Вита Зайцева Описание задачи В последние несколько лет наблюдается активный рост интеграции банков в различные…