Отчет по изменениям банковских приложений

Чтобы приобрести отчет или задать вопрос по данному исследованию заполните форму ниже.

Оставить заявку

мониторинг за 2025 год

Февраль

• 32 обновления из приложений 20 российских банков;
• 27 обновлений из 9 казахстанских банков;
• 30 обновлений из 12 необанков;
• а также 68 пресс-релизов и 12 публикаций о новых сервисах для клиентов.

В Совкомбанке оплата заправки автомобиля теперь доступна в самом приложении. Было — Скриншот 1, стало — Скриншот 2.

В Яндекс Пей можно настроить возможность автопополнения карты со сберегательного счета прямо во время покупки. Скриншот 3, Скриншот 4.

В ВТБ можно восстановить доступ к приложению по NFC, приложив к телефону банковскую карту. Скриншот 5, Скриншот 6, Скриншот 7.

Также, в ВТБ стало проще настраивать фильтры в истории операций. Было — Скриншот 8, стало — Скриншот 9. Дополнительно — внутри фильтра было — Скриншот 10, стало — Скриншот 11.

В Почта Банке появилась возможность посмотреть историю выбранных категорий, чтобы можно было разобраться с начисленным кешбэком. Было — Скриншот 12, стало — Скриншот 13.

Январь

• 35 обновлений из приложений 20 российских банков;
• 5 обновлений из 9 казахстанских банков;
• 15 обновлений из 12 необанков;
• 39 пресс-релизов и публикаций о новых сервисах для клиентов.

Обновляется дизайн приложений — Уралсиб и Газпромбанк переработали главные экраны, Райффайзен Банк — раздел оплаты налогов.
• Уралсиб — было (Скриншот 1), стало (Скриншот 2).
• Газпромбанк — было (Скриншот 3), стало (Скриншот 4).
• Райффайзен Банк — было (Скриншот 5), стало (Скриншот 6). 

Появляются новые разделы — Райффайзен Банк добавил раздел частых вопросов о кешбэке (Скриншот 7), а СберБанк — раздел с предложениями своей экосистемы (Скриншот 8).

АРХИВ МОНИТОРИНГА за 2024 год

Декабрь 2024. 38 обновлений функциональности мобильных приложений для физлиц банков России и 101 пресс-релизов и новостей о сервисах для физлиц и юрлиц. 

ВТБ запустил новый сервис «ВТБ Pay» для быстрой оплаты смартфоном на Android c кешбэком за покупки. Сервис бесплатный, позволяет подключить несколько карт и работает без интернета. Скриншот

ВТБ разработал платежное решение, которое позволит клиентам банка оплачивать покупки за рубежом по QR-коду в ВТБ Онлайн. Теперь им не нужно снимать наличные при поездках за рубеж или оформлять карту иностранных банков. 

Т-Банк запустил «Защиту близких» — новый бесплатный сервис, который поможет дополнительно защитить от мошенников. С его помощью клиент Т-Банка может стать доверенным лицом другого клиента банка и проверять целый набор операций, которые жертвы могут совершить под влиянием злоумышленников.

Ноябрь 2024. 45 обновлений функциональности мобильных приложений для физлиц банков России и 55 пресс-релизов и новостей о сервисах для физлиц и юрлиц.

В Т-Банке появилась социальная сеть «Пульс», где можно поделиться опытом как заработать или эффективнее потратить. Скриншот.

В приложении УБРИР теперь доступна возможность сделать карту зарплатной без обращения в Бухгалтерию. Скриншот 1, скриншот 2, скриншот 3.

В Альфа-Банке при сканировании QR для оплаты, номера телефона, карты или кода для входа в интернет-банк — камера сама распознает тип данных и адресует к нужной операции. Скриншот 1, скриншот 2

У Газпромбанка произошли изменения в разделе «Каталог». Теперь он называется «Для меня» и в нём добавили блок «Путешествия», в котором можно купить авиа- и железнодорожные билеты, забронировать автомобиль и выбрать отель. Скриншот 1, скриншот 2, скриншот 3

Октябрь 2024. 46 обновлений функциональности мобильных приложений для физлиц банков России и 103 пресс-релиза и новостей о сервисах для физлиц и юрлиц.

Альфа-банк и Т-Банк выпустили платежные стикеры, которые можно носить под чехлом телефона и оплачивать любые покупки.

СберСтрахование создало новую программу страховки «Страхование по часам». В рамках программы клиенты получат в своё распоряжение от 700 страховых часов, которые они могут подключать, когда им это потребуется.

Сбер добавил ежемесячную подписку на отчёт о кредитной истории, чтобы не платить за него при каждом обновлении. Скриншот

Т-Банк объединил все международные переводы под кнопкой «В другую страну», с помощью нее можно отправить деньги за рубеж по номеру телефона, карты или счета. Скриншот

Сентябрь 2024. 43 обновлений функциональности мобильных приложений для физлиц банков России и 93 пресс-релизов и новостей о сервисах для физлиц и юрлиц.

В ВТБ при открытии накопительного счета появилась возможность выбора способа начисления процентов: на минимальный или ежедневный остаток. Скриншот

В Т-Банке теперь можно фильтровать операции и просматривать расходы близких при наличии совместного счета. Скриншот

В ОТП на главный экран добавлена кнопка для приглашения друзей в приложение, а также изменено расположение кнопок для переводов по СБП и оплатой по QR. Кнопки теперь располагаются под большим пальцем правой руки. Скриншот
Обновлен раздел с путешествиями в Т-Банке и Альфа-Банке. В Т-Банке добавлены промокоды и возможность просмотра расстояния от отеля до центра города. Скриншот. В Альфа-Банке появилась автоматическая транслитерация данных путешественника. Скриншот

Август 2024. 27 обновлений функциональности мобильных приложений для физлиц банков России и Казахстана и 76 пресс-релизов и новостей о сервисах для физлиц и юрлиц.

Сбербанк добавил детальную информацию о пенсионном фонде и накопительной пенсии, а также подсказки о выводе денег из пенсионного фонда без потери инвестиционного дохода. Скриншот

Т-банк сильно переработал экран раздела «Город». Скриншот 1, скриншот 2

Райффайзенбанк восстановил функцию оплаты услуг операторов и провайдеров кредитной картой и добавил более 70 тыс. компаний для оплаты ЖКУ по территории всей страны.

Также после перевода пользователь может оставить к нему комментарий-пояснение, чтобы было легче его найти. Скриншот 1, скриншот 2

Июль 2024. 42 обновлений функциональности мобильных приложений для физлиц банков России и Казахстана и 52 пресс-релиза и новости о сервисах для физлиц и юрлиц.

Выявлена общая тенденция улучшения интерфейса раздела «Истории операций» благодаря упрощению навигации через добавление фильтров и более точного отображения релевантной информации.

• Сортировка операций в разделе «Истории» в ВТБ. Пример 1, пример 2.

Новые возможности в приложениях. 

• Появилась точка доступа к бесконтактной оплате у Т-Банка (T-Pay). Пример

• Появилась динамика кредитного рейтинга в Сбербанке, чтобы можно было выбрать удачный момент для заявки на кредит. 

• Добавлена карта «Мое Дело» для самозанятых в Газпромбанке. Пример

Июнь 2024. 57 обновлений мобильных приложений для физлиц банков России и Казахстана и новости о сервисах для физлиц и юрлиц.

1. В этом месяце обновления затронули и изменение данных пользователя:
– в приложении Газпромбанка личные данные теперь можно обновить через Госуслуги прямо в приложении. Газпромбанк скриншот,
– в Ак Барс Банке в разделе «Личные данные» добавили полные данные паспорта и возможность их обновить. Ак Барс Банк скриншот.

2. Обновления коснулись и виджетов приложений банков: 
– появилась возможность установить на экран телефона виджет Т-банка, на котором будет отображаться кэшбэк дня и доступный кэшбэк у партнеров. Т-Банк скриншот,
– а Почта Банк добавил возможность настроить счета и карты, включённые в виджет «Всего средств». Почта Банк скриншот.

3. Интересное обновление замечено у банка Сбербанк:
– оплата мобильной связи теперь в одно нажатие и сократили количество шагов. СберБанк скриншот.

Май 2024. 38 обновлений функциональности мобильных приложений для физлиц банков России и Казахстана, а так же 112 пресс-релизов и новостей о сервисах для физических и юридических лиц. 

  1. Увеличен лимит на переводы на свой счет через СБП до 30 млн. в Райффайзенбанке у УБРиР.
  2. Россельхозбанк добавил в свое приложение новый раздел «Своё», в котором можно подобрать путешествие, заказать доставку фермерских продуктов, выбрать жильё в селе или городе, обустроить дачу и найти работу в сфере АПК. Пример 1пример 2.
  3. ВТБ обновил главную страницу мобильного банка — появилась страница с реферальной программой, на которую можно попасть кликнув по иконке «Подарок» (появилась вместо иконки «Колокольчика»). Уведомления переехали и теперь находятся в разделе «История». Пример 3пример 4пример 5пример 6.
  4. У Сбербанка в разделе Безопасность появилась возможность подключать мониторинг кредитной истории. Теперь при попытке мошенников оформить кредит, клиенту автоматически придет уведомление. Пример 7пример 8.
  5. В приложении Т-Банка теперь можно арендовать электросамокаты. Пример 9пример 10.
  6. В приложении Газпромбанка теперь можно проверить актуальный курс обмена валюты в выбранном офисе. Пример 11пример 12.

Апрель 2024. 44 обновлений функциональности мобильных приложений для физлиц банков России и Казахстана, а также 54 пресс-релиза и новости о сервисах для физических и юридических лиц.

  1. Сразу несколько обновлений коснулись перевода денежных средств:
    – в банке Открытие при переводе всех денег между своими счетами в графе «Сумма» можно выбрать опцию «Все»,
    – в Газпромбанке добавлена возможность поменять местами счета списания и зачисления,
    – в ОТП Банке добавлена функция запроса собственных средств из другого банка,
    – Росбанк предлагает своим клиентам возможность настройки переводов по расписанию с точностью до часа.
  2. В приложении Райффайзенбанк теперь можно разблокировать временно заблокированную дебетовую карту без обращения в поддержку. Пример
  3. Клиенты СберБанка теперь могут настроить лимит по сумме, ниже которой банк не будет отправлять уведомление о совершенной покупке. Пример

Март 2024. 67 обновлений функциональности мобильных приложений для физлиц банков России и Казахстана и 67 пресс-релизов и новостей о сервисах для физлиц и юрлиц.

  1. Сразу несколько обновлений коснулись кешбэка:
    – в приложение Росбанка добавлен раздел с подсказками про кешбэк и тревел-бонусы. Пример
    – в приложении Альфа-Банка появился новый раздел, где собрана информация о сервисах с кешбэком и предложениях партнеров, а еще добавлена возможность купить билеты на спектакли, концерты и выставки с кешбэком. Пример
  2. Добавлен новый тип справки:
    – в приложениях Альфа-Банка и Банка Открытие появилась возможность сформировать справку «О суммах выплаченных процентов по счетам и вкладам». Справку можно скачать в приложении. Пример
  3. Изменения в потребительских кредитах:
    – в Газпромбанке появилась возможность оформить кредит под залог автомобиля через приложение,
    – в Россельхозбанке добавлена возможность отменить уже поданную заявку на кредитные продукты,
    – Хоум Банк предлагает подключить услугу «Уменьшить платеж» к потребительскому кредиту‎ при желании клиента снизить финансовую нагрузку.

Февраль 2024. 55 обновлений функциональности мобильных приложений для физлиц банков России и Казахстана и 63 пресс-релизов и новостей о сервисах для физлиц и юрлиц.

  1. Сразу несколько обновлений коснулись кешбэка.
    – в приложении Банка Открытия появилась возможность посмотреть категорию кешбэка и выполненные условия по программе лояльности за любой месяц. Пример
    – в приложение Райффайзен Банка карты привязали к счету, и по ним отображается общий кешбэк за месяц.
    – Альфа-Банк запустил кешбэк за кредит наличными. Теперь клиенты банка могут получить возврат до 25 000 рублей при совершении покупок с использованием Альфа-Карты.
  2. Появляется больше возможностей заказа платёжных стикеров.
    – в приложении ВТБ можно заказать детский платежный стикер. Его можно забрать из ближайшего отделения банка в этот же день или заказать бесплатную доставку. Пример
    – у клиентов Банка «Открытия» появилась возможность заказать платежный стикер ВТБ.
    – Ак Барс Банк запустил платёжные стикеры для бизнеса. Теперь предприниматели могут оплачивать покупки смартфоном с помощью платёжного стикера.
  3. Среди интересных обновлений Банк Тинькофф предоставил возможность своим клиентам бесплатно записывать звонки в приложении. Можно читать расшифровки, слушать и скачивать записи. Доступ к записям только у клиента. Пример

Январь 2024. 36 обновлений мобильных приложений для физлиц банков России и Казахстана и 34 пресс-релиза и новости о сервисах для физлиц и юрлиц.

  1. Райффайзен и УБРиР упрощают переводы между счетами:
    – приложение Райффайзен Банка предлагает наиболее часто используемые учётные записи для перевода средств между ними. Теперь переводы будут ещё быстрее и проще для пользователей. Пример
    – в приложении банка УБРиР добавлена возможность одним кликом переводить всю сумму между счетами. Новая функция позволит сэкономить время на вводе точной суммы перевода. Пример
  2. В этом месяце обновления затронули и кредитные продукты:
    – в приложении УБРиР в предложении по кредиту стало видно максимальную одобренную заёмщику сумму.
    – в приложении банка ПСБ добавлены новые экраны у кредитов: теперь легче следить за графиком, оплачивать задолженности и находить нужные кнопки.
    – в Хоум Банке добавлено отображение льготного периода для кредитных карт на экранах карт.
  3. Среди и интересных обновлений по нефинансовым функциям замечено обновление у банка Тинькофф:
    – при регистрации ДТП по ОСАГО в приложении добавлена возможность указать место аварии прямо на карте, а не вводить адрес вручную. Новая функция упростит путь пользователя при регистрации страхового случая.

Подписка Банковский UX

Подписывайтесь в телеграмм-боте на бесплатную рассылку «Банковского UX» — анонсы новых исследований и бесплатных онлайн-встреч, кейсы и статьи, и многое другое.