Блог

Call-центр играет ключевую роль в контактах между клиентами и компаниями. От качества работы call-центра зависит не только имидж компании, но и эффективность...

Главным в тестах удобства использования является то, что один день тестирования и несколько испытателей поможет вам, даже если вы такой же бывалый человек, к...

Никто не пишет плохие программы нарочно. Ни один программист ни разу не садился за работу, тратя на неё все выходные, чтобы доставить людям побольше страдани...

Вы не сможете создать хороший программный продукт или сайт без юзабилити тестирования. Если вы никогда не наблюдали в юзабилити лаборатории за тем, как кто-т...

В связи с распространением Интернета практически любой человек, желающий что-то сказать миру, может это сделать. Ни одно средство массовой информации не пред...

«Я только и слышу: привлечение клиентов, привлечение клиентов, привлечение клиентов… Ну, хорошо, привлекли вы всех клиентов, каких только могли. А дальше что?»

Рецензируя один из докладов, поданный в оргкомитет конференции CHI2007, пережил чувство открытия, возникшего в качестве конструктивной критики подхода, описа...