Блог

Три типа когнитивной нагрузки по Sweller — и только один из них в зоне ответственности дизайнера. Как отличить внутреннюю нагрузку от внешней, почему «упростите» без определения типа нагрузки не попадает в бэклог, и четыре поведенческих сигнала, которые указывают на тип нагрузки в ходе теста.

Оплата ЖКУ, связи, интернета и штрафов в 20 банках и 5 городах: почему приложение работает в Москве и ломается в Омске. И что те же банки говорили о будущем платежей с ИИ-агентами.

Стандарт ОИРОМ как зеркало профессии, в которое никто не хотел смотреть. Разбор дискуссии в чате ResearchOps: 26 участников, 249 сообщений, три раскола, которые проходят не между людьми, а через профессию.

Обследование 130 сайтов исследовательских компаний: кто заявляет юзабилити-тестирование, как его описывает и на что ссылается. Ни у одного члена ассоциации нет описания услуги, которую она нормирует.

Разбор документа «Стандарты качества ОИРОМ для юзабилити-тестирований» на фоне международной нормативной базы. Из 31 требования нормативной базы к юзабилити-оценке документ не содержит 22.

Instagram убрал кнопку воспроизведения — вовлечённость выросла. В 2026 году EC назвала этот дизайн «addictive features» и потребовала переделать. Вред не попал в метрики. Почему — и что с этим делать.

Апрель–июнь 2026: рыночный RQI ушёл в минус, 43% банков в красной зоне, стабильность приложений стала дефицитом. Анализ 30 банков, 127 релизов и семантики отзывов из сторов.

75% пациентов считают портал удобным, 35% — полезным. Юзабилити и полезность статистически независимы. Как проектировать медицинские интерфейсы, когда показатели удобства не отражают показатели пользы.

Как сервисный дизайн и навигаторы пациентов снимают с врачей всё, что не является лечением, — и почему это лучший подарок ко Дню медицинского работника.

102 обновления мобильных банков в 8 странах СНГ за май 2026: международные переводы через Alipay, геймификация в Kapitalbank, онлайн-овердрафт в DemirBank, суперапп Bank CenterCredit и другие ключевые релизы.

Выготский, Дамасио и Норман пришли к одному выводу: мышление без эмоций не работает. Что это значит для тех, кто работает с ИИ

Почему юзабилити — это инженерная дисциплина, а не набор осколков. О демократизации исследований, разнице между знанием и пониманием, и о том, как ИИ вернул профессии целостность.