Призма незнания: что говорят об ИИ те, кто его делает и внедряет
21 ноября «МойОфис» провёл конференцию «Призма изменений». Показывали новые продукты, но большую часть времени отдали не демонстрациям, а разговору об...
Блог
Статьи об UX-исследованиях, юзабилити и проектировании интерфейсов
Последние публикации
Можно ли научить банки человечности? Заметки с конференции «Фокус на клиента»
18 ноября 2025 года в Москве прошла третья ежегодная конференция Банка России «Фокус на клиента». Событие это необычное – центральный банк...
Специализации в UX: что мы упускали из виду, а оно всегда было перед глазами
Профессия UX-специалиста развивается стремительными темпами, однако наше понимание её структуры отстаёт от реальности. Мы по-прежнему используем устаревшие...
Банковские чат-боты с ИИ как стратегическое преимущество
Статья подготовлена в расширение выступления Дмитрия Сатина, CEO UsabilityLab, на Международном ПЛАС-Форуме FinnoWay Armenia 12 ноября 2025 года Введение...
В защиту антропоморфизации ИИ: полемика с NNG
Ответ на видео Nielsen Norman Group «Антропоморфизация ИИ: причины избегать этого в ваших продуктах» от 3 ноября 2025 Введение: чего опасается NNG?...
Человечность как эволюционное преимущество
«Доброта стала эволюционным преимуществом человечества», — эта мысль антрополога Станислава Дробышевского заставляет по-новому взглянуть на,...
Три взгляда на один рынок: тенденции, трансформация и будущее исследовательской отрасли в России
По итогам секции «Грани исследовательского рынка. Кто растет, а кто падает» на конференции ResearchExpo 2025 (24 октября 2025) Неслучайное совпадение Иногда...
Коопетиция: от фрагментации к новой архитектуре исследовательского рынка
Как платформенный подход и совместная конкуренция меняют российскую исследовательскую индустрию Что такое коопетиция и почему она важна? Термин «коопетиция»...
Цифровизация банков в странах СНГ: драйверы развития и перспективы
Мобильный банкинг за последние годы стал ключевым каналом взаимодействия между банками и клиентами в странах СНГ. Проведенные нами исследования мобильных...
Тренды и предпочтения в банковских приложениях 2025 года
Ключевые тренды мобильного банкинга 2025: от базовых операций к экосистемам. Анализ обновлений и предпочтений пользователей.
Как UX-исследователям выжить на внутрикорпоративной войне
«Невозможно понять человека, не изучив чудовищ, с которыми он сражается»(коктейль из Ницше и житейской UX-мудрости) Многие молодые специалисты...
Банковские чат-боты: от информационной поддержки к финансовому ассистенту
По материалам выступления Дмитрия Сатина, CEO UsabilityLab, на PLUS-форуме 10 сентября 2025 года Новая эра коммуникации с банком Более семь лет назад глава...