Результаты исследования доступности банковских приложений 2019 года
Предпосылки исследования 12 мая 2017 года Банк России выпустил информационное письмо № ИН-03-59/20 «О рекомендациях по обеспечению доступности услуг кредитных…
Банки и финтех
UX в финансовых продуктах: интернет-банки, мобильные приложения, платёжные сервисы. Исследования и лучшие практики.
Все ИИ Психология Философия UX Исследования Проектирование Банки и финтех Доступность Методы Бизнес Медицина Госсектор Малый бизнес Юзабилити Образование Конверсия Аналитика Клиентский опыт Юзабилити-Бюллетень Контент Поиск Айтрекинг Электронная коммерция Мобильные Киоски Соцсети Мониторинг Образование Реклама
Рейтинг банков для ИП 2019
По мнению компании Юнитраст Кэпитал лучшим банком для малого бизнеса в России является Банк Точка – совместный проект банка “Открытие”…
Отличный UX банковского приложения — это не просто море функций
Очень часто банковские приложения так напичканы функциями, что клиенты просто теряются. Как найти баланс между элегантной простотой и широким функционалом...
Запрос денег в мобильном банке: анализ требований пользователей
Результаты исследования мы оформили в виде отчёта. Мы разобрали 5 жизненных сценариев запроса денег, показали, как разные приложения им соответствуют,...
«Библиотека юзабилити-проблем» как инструмент развития банковского приложения
Как развивать мобильное приложение, опираясь на результаты анализа юзабилити? Рассказываем о методах юзабилити и категориях юзабилити-проблем.
Как белорусским банкам развивать свои мобильные приложения: взгляд юзабилити-эксперта
Есть ли юзабилити-жизнь в белорусском мобильном банкинге? Как банкам развивать свои мобильные приложения? Статья от эксперта в банковском юзабилити.
Четыре тренда функциональности мобильных банков, актуальные в 2019 году
Тренд 1. Перенос операций с банковскими продуктами из офлайна в приложение Три-четыре года назад приложения выполняли в основном информационную функцию…
Рейтинг банковских iOS-приложений для физических лиц 2019
Новая методология создания рейтинга Мы расширили список задач для оценки удобства: раньше в него входило 8 пунктов, а теперь 13. Чтобы выбрать релевантные…
Юзабилити-проблемы форм ввода в банковских приложениях
1. Отсутствие маски при вводе номера телефона Одна из самых старых и часто встречающихся проблем. Приложения, как правило, требуют вводить последовательность...
Функциональность ДБО: текущие вызовы и новые возможности
Интернет-банки и мобильные банки почти сравнялись по функциональности Долгое время мобильное приложение было своего рода дополнением к интернет-банку,...
Рейтинг доступности мобильных банковских приложений 2019 поддержан ЦБ РФ
Цель рейтинга — привлечь внимание финансовых организаций к вопросам доступности финансовых сервисов в России и повысить их зрелость в этой о
Сложные проблемы accessibility
В начале ноября мы с Дмитрием Силаевым ездили в Центральный Банк РФ на очередное заседание Рабочей Группы по согласованию методики…